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Amazon

Empresa multinacional estadunidense
(Redirecionado de Amazon Prime)
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Amazon.com
Logotipo oficial
As Amazon Spheres, parte do campus da sede da Amazon em Seattle.
Razão social Amazon.com, Inc.
Nome(s) anterior(es) Cadabra, Inc. (1994–1995)
Empresa de capital aberto
Slogan Work hard, have fun, make history
"Trabalhe muito, divirta-se, faça história"
Cotação NASDAQ: AMZN
NASDAQ-100 Component
S&P 500 Component
Atividade Comércio eletrônico
Computação em nuvem
Distribuição digital
Eletrônicos de consumo
Entrega ao cliente
Gênero Incorporation
Fundação 5 de julho de 1994 (1994-07-05Tidade) (como Cadabra)
Seattle, Washington, Estados Unidos
Fundador(es) Jeff Bezos
Sede Seattle, Washington
Pessoas-chave
Empregados 647.500 (2019)[1]
Produtos
Serviços
Subsidiárias
Valor de mercado US$916,1 bilhões (2019)[1]
Lucro US$10,1 bilhões (2018)[2]
Faturamento US$232,9 bilhões (2018)[2]
Posição no Alexa Aumento 10 (Mundial, 09 de setembro de 2018)[3]
Website oficial Amazon.com
Amazon.com.br

Amazon.com, Inc. (nome fantasia: Amazon; NASDAQ: AMZN) é uma empresa transnacional de comércio electrónico dos Estados Unidos fundada por Jeff Bezos em julho de 1994 com sede em Seattle, estado de Washington.[1]

HistóriaEditar

Em 2018, foi a 2.ª empresa do mundo (a 1.ª foi a Apple) a atingir a marca de US$ 1 trilhão de valor de mercado.[4]

Em 2019, a Amazon se tornou a empresa mais valiosa do mundo, ultrapassando a Microsoft. [5]

Amazon no BrasilEditar

No dia 18 de outubro de 2017, deu um grande passo no território brasileiro, iniciando as vendas de eletrônicos no país. Especialistas afirmam que os investimentos da empresa são graduais, tendo em vista suas decisões, como a aquisição da rede de supermercados Whole Foods e parcerias no México.[6]

Porém com uma reviravolta nos "negócios", a empresa conseguiu antecipar esse prazo em 6 meses, e no dia 6 de Dezembro de 2012, a Amazon.com foi "ao ar" sob o domínio .com.br.[7] O visual do site segue o mesmo padrão da versão norte-americana da loja, mas com todos os textos escritos em português brasileiro. Nesse primeiro momento, ela ainda não comercializava nada além do Kindle e de algumas dezenas de edições de e-books.[8] Pouco depois esse número subiu para 13 mil livros digitais e em 2014 eram 35 mil, alcançando a marca de 2 milhões de e-books se forem contados os livros em língua estrangeira.[9]

Em 21 de agosto de 2014, a Amazon começou a vender em seu site brasileiro livros físicos, marcando o início de uma nova fase da atuação da empresa no Brasil.[10]

Em 18 de Outubro de 2017 a Amazon começou a vender smartphone, jogos e outros eletrônicos.[11] Em 17 de novembro de 2017 começou a vender produtos para casa e cozinha[12] e em 11 de janeiro de 2018 a vender produtos de escritório e materiais escolares.[13]

Produtos e serviçosEditar

Bens de varejoEditar

 
Depósito da Amazon.co.uk em Glenrothes, Fife, Escócia

Linhas de produtos da Amazon.com incluem várias mídias (livros, DVDs, CDs e software), vestuário, produtos para bebês, produtos eletrônicos de consumo, produtos de beleza, comida gourmet, mercearias, itens de saúde e de cuidados pessoais, suprimentos industriais e científicos, artigos de cozinha, joias e relógios, itens de jardim, instrumentos musicais, artigos esportivos, ferramentas, itens de automóveis, brinquedos e jogos.

A empresa lançou a Amazon Auctions, um serviço de leilões da web, em março de 1999. No entanto, ele não conseguiu competir com o pioneiro do mercado, [eBay]. Mais tarde, a empresa lançou um preço fixo no mercado de negócios, zShops, em setembro de 1999, e a parceria já extinta com Sotheby, chamado Sothebys.amazon.com, em novembro. Leilões e zShops evoluiu para Amazon Marketplace, um serviço lançado em novembro de 2000 que permitem que os clientes vender livros usados, CDs, DVDs e outros produtos ao lado de novos itens. Em outubro de 2014, Amazon Marketplace se tornou o maior de seu tipo, seguido de mercados similares como Rakuten e Newegg.

Em agosto de 2007, a Amazon anunciou AmazonFresh, um serviço de supermercado oferecendo perecíveis e não perecíveis. Os clientes poderiam ter encomendas entregues às suas casas de madrugada ou durante uma janela durante o dia especificado. Entrega foi inicialmente restrita a moradores de Mercer Island, Washington, e mais tarde foi expandido para vários códigos postais em Seattle[14] AmazonFresh também operou pick-up locais nos subúrbios de Bellevue e Kirkland de 2007 até o início de 2008.

Em 2012, a Amazon anunciou o lançamento de Vine.com para a compra de produtos verdes, incluindo mantimentos, utensílios domésticos, e de vestuário. É parte da Quidsi, a empresa que a Amazon comprou, em 2010, que também executa os locais Diapers.com (neném), Wag.com (animais de estimação), e YoYo.com (brinquedos). A Amazon também possui outros sites de comércio eletrônico como Shopbop.com, Woot.com, e Zappos.com.[15]

Em 2013, a Amazon lançou o seu site na Índia, amazon.in. Ele começou com bens eletrônicos e planos de expandir para vestuário de moda, beleza, fundamentos domésticos e categorias de saúde até o final de 2013. [carece de fontes?] Em julho de 2014, a Amazon anunciou que vai investir US$ 2 bilhões na Índia para expandir o negócio, depois de seu maior rival indiano Flipkart anunciou US$ 1 bilhão em financiamento.[16]

Em 2014, a Amazon vendeu 63% de todos os livros comprados on-line e 40% de todos os livros vendidos em geral.[17]

Em 2015, um estudo realizado por Survata descobriu que 44% dos entrevistados em busca de produtos foi diretamente para Amazon.com.[18]

Amazon PrimeEditar

Em 2005, a Amazon anunciou a criação de Amazon Prime, uma associação que oferece frete grátis de dois dias dentro dos Estados Unidos em todas as compras elegíveis para uma taxa fixa anual de 79 dólares (equivalente a 96 dólares em 2015), bem como com desconto. Amazon lançou o programa na Alemanha, no Japão e no Reino Unido em 2007; na França (como "Amazon Premium") em 2008, na Itália, em 2011, e no Canadá, em 2013.[19]

Amazon Prime filiação na Alemanha, o Reino Unido, e os Estados Unidos também fornece Amazon Vídeo, o Streaming instantâneo de filmes selecionados e programas de televisão, sem nenhum custo adicional. Em novembro de 2011, foi anunciado que os membros Prime tem Acesso à biblioteca do Kindle Owners, que permite que os usuários emprestado certos e-livros populares Kindle para leitura livre em hardware Kindle, até um livro por mês, sem data de vencimento.[20]

Em março de 2014, a Amazon anunciou um aumento da taxa anual da sociedade para o Amazon Prime, a partir de 79 dólares a 99 dólares.[21] Logo após esta mudança, a Amazon anunciou Prime Music, um serviço cujos membros podem obter streaming ilimitado, livre de anúncios, de mais de um milhão de músicas e acesso a playlists com manutenção. Em novembro de 2014, a Amazon adicionou Prime Fotos, que permite armazenamento ilimitado de fotos na Amazon Cloud Drive.[22] Em março de 2015, a Amazon está ampliando esse serviço pago para cobrir outros tipos de conteúdo, e para usuários fora do seu programa de fidelidade. Unlimited Cloud Storage permitirá aos usuários obter qualquer armazenamento ilimitado de fotos ou "tudo ilimitado" - que abrange todos os tipos de mídia a partir de vídeos e músicas, documentos PDF, etc., respectivamente, para 11,99 dólares ou 59,99 dólares por ano. A Amazon também começou a oferecer gratuitamente no mesmo dia entrega para os membros Prime em 14 áreas metropolitanas dos Estados Unidos em maio de 2015.[23]

Em 15 de julho de 2015, para comemorar seu aniversário de 20 anos, através do "Amazon Prime Day", que a Amazon anunciou que apresentam promoções para os membros principais que rivalizavam com as de Black Friday. Também nesse mês Amazon Prime anunciou que contratou, Jeremy Clarkson, Richard Hammond e James May que participaram doTop Gear, para começar a trabalhar em uma nova série de carros que deverá ser lançado em 2016.[24]

WebsiteEditar

Amazon.com.br
Proprietário(s) Amazon
Requer pagamento? Sim
Gênero Comércio eletrônico
Cadastro Opcional
Idioma(s)
Lançamento 1995
Posição no Alexa   10 (Mundial, 09 de setembro de 2018)[3]
Linguagem de programação C++ e Java
Endereço eletrónico amazon.com.br (Site brasileiro)
Estado atual Online
 
Países com versões locais da loja Amazon.

O domínio www.amazon.com atraiu pelo menos 615 milhões de visitantes por ano até 2008, o dobro do número de Walmart.[25] Amazon atrai cerca de 65 milhões de clientes para seu site dos EUA por mês.[26] A empresa também tem investido pesadamente em uma enorme quantidade de capacidade do servidor para seu site, especialmente para lidar com o tráfego excessivo durante o Natal.[27]

Os resultados gerados pelo motor de busca da Amazon são, em parte, determinada por taxas promocionais.[28]

Os sites locais da Amazon diferem na seleção e nos preços, são diferenciados por domínio de nível superior e código do país:

Região País Nome do domínio Desde
Ásia
  China amazon.cn Setembro de 2004
  Índia amazon.in Junho de 2013
  Japão amazon.co.jp Novembro de 2000
  Singapura amazon.com.sg Julho de 2017
Europa
  França amazon.fr Agosto de 2000
  Alemanha amazon.de Outubro de 1998
  Itália amazon.it Novembro de 2010
  Países Baixos amazon.nl Novembro de 2014
  Espanha amazon.es Setembro de 2011
  Reino Unido amazon.co.uk Outubro de 1998
América do Norte
  Canadá amazon.ca Junho de 2002
  México amazon.com.mx Agosto de 2013
  Estados Unidos amazon.com Julho de 1995
Oceania   Austrália amazon.com.au Novembro de 2013
América do Sul   Brasil amazon.com.br Dezembro 2012

AvaliaçõesEditar

A Amazon permite que os usuários enviem comentários à página web de cada produto. Os revisores devem avaliar o produto em uma escala de classificação de uma a cinco estrelas. Amazon oferece uma opção de crachá para os revisores que indicam o nome real do usuário (com base na confirmação de uma conta de cartão de crédito) ou que indiquem que o revisor é um dos principais colaboradores de popularidade. Os clientes podem comentar ou votar em comentários, indicando se eles encontraram um comentário útil; se a avaliação dada suficiente atinge um número considerado de "votos", o comentário aparece na primeira página do produto. Em 2010, a Amazon foi relatado como sendo a maior fonte de opiniões dos consumidores na Internet.[29]

Embora os comentários são atribuídas ao nome do cartão de crédito do revisor, tem havido casos de opiniões positivas sendo escrito e publicado por uma empresa de relações públicas em nome de seus clientes[30] e, os casos de escritores que utilizam pseudônimos para deixar comentários negativos na obras de seus rivais.[31]

Após a listagem de Untouchable: The Strange Life and Tragic Death of Michael Jackson, uma biografia depreciativo de Michael Jackson por Randall Sullivan, seus fãs, organizaram-se através de mídias sociais, bombardeando o site da Amazon com comentários negativos e classificações negativas de comentários positivos.[32]

Vendas de terceirosEditar

Amazon deriva muitas das suas vendas a partir de vendedores terceiros que vendem produtos na Amazon (cerca de 40% em 2008).[33] Associados recebem comissão por indicar clientes para a Amazon, colocando links para a Amazon em seus sites. Em todo o mundo, a Amazon tem "mais de 900.000 membros" em seus programas de afiliados.[34] De acordo com W3Techs o Programa de Afiliados Amazon é usado por 1,2% de todos os sites, e é a segunda rede de publicidade mais popular após o Google AdSense.[35] E é frequentemente usado por sites e organizações sem fins lucrativos para fornecer uma maneira para os adeptos de ganhar-lhes comissão.[36] Amazon informou mais de 1,3 milhões de produtos vendidos através de seus sites em 2007. Ao contrário do eBay, vendedores Amazon não tem que manter contas de pagamento separadas; todos os pagamentos são processados ​​pela Amazon.

Associados podem acessar o catálogo da Amazon diretamente em seus sites usando o serviço Amazon Web Services. Um novo produto da filial, aStore, permite Associados incorporar um subconjunto de produtos da Amazon dentro de outro site, ou vincular a outro site. Em junho de 2010, foi lançado o Amazon Seller Product Suggestions para fornecer mais transparência aos vendedores por recomendar produtos específicos para terceiros vender na Amazon. Os produtos sugeridos são baseados em histórico de navegação dos clientes.[37]

ControvérsiasEditar

A Amazon compõe o acrônimo "GAFA", grupo dos gigantes da tecnologia, Google, Amazon, Facebook e Apple.[38]

O termo é utilizado frequentemente para se referir a uma nova espécie de imperialismo ou colonialismo, e está relacionado também com "práticas laborais controversas, fake news, guerra de preços cruéis, evasão de divisas e obsolescência programada".[39]

Referências

  1. a b c «Amazon on the Forbes America's Best Employers By State List». Forbes. Consultado em 11 de setembro de 2019 
  2. a b «Amazon lucra US$ 10 bi em 2018, em alta de 237%». Estadão. 31 de janeiro de 2019. Consultado em 11 de setembro de 2019 
  3. a b «Amazon.com». Alexa Internet  Erro de citação: Código <ref> inválido; o nome "alexa" é definido mais de uma vez com conteúdos diferentes
  4. «Valor de mercado da Amazon supera US$ 1 trilhão». Jornal do Brasil. 4 de setembro de 2018 
  5. «A Amazon é hoje a empresa mais valiosa do planeta» (em inglês). CNN Business. 8 janeiro de 2019. Consultado em 13 de janeiro de 2019 
  6. «Amazon começa a vender eletrônicos no Brasil». G1. 18 de outubro de 2017 
  7. «Amazon brasileira está no ar com Kindle por R$ 299». Tecnoblog. 6 de dezembro de 2012 
  8. «É do Brasil: Amazon brasileira finalmente está no ar». TecMundo. 6 de dezembro de 2012. Consultado em 5 de outubro de 2015 
  9. «Amazon começa a vender livros no Brasil com catálogo de 150 mil títulos». G1. 21 de agosto de 2014. Consultado em 5 de outubro de 2015 
  10. Vilicic, Filipe (21 de agosto de 2014). «Amazon começa a vender livros físicos no Brasil». Veja. Consultado em 5 de outubro de 2015 
  11. «Amazon.com.br começa a vender smartphones, games e outros eletrônicos». TecMundo. 18 de outubro de 2017 
  12. «Amazon Brasil começa a vender produtos de casa e cozinha nesta sexta-feira». TecMundo. 17 de novembro de 2017 
  13. «Amazon inaugura loja de material escolar e de escritório no Brasil». TecMundo. 11 de janeiro de 2018 
  14. Arrington, Michael. «Remember Webvan? So Does Amazon» 
  15. Miller, Claire Cain. «Amazon Starts a Shopping Site for the Environmental Crowd» 
  16. Krishna, R. Jai (5 de junho de 2013). «Amazon Launches Website in India» – via www.wsj.com 
  17. [ "The Fall of Facebook". (December 2014). The Atlantic, pp. 35.]
  18. «Amazon's Ingenious Scheme to Undermine Black Friday» 
  19. «Amazon Prime arrives in Canada: Free two-day shipping, no Instant Video» 
  20. «Kindle Owners' Lending Library Unveiled». www.mediabistro.com 
  21. «As It Warned, Amazon Boosts the Price of Prime». 13 de março de 2014 – via www.bloomberg.com 
  22. «Amazon Prime customers now get unlimited cloud storage for photos» 
  23. «Free Same-Day Delivery Is Amazon's Gambit to Own All Retail» 
  24. UK, Prime Video (30 de julho de 2015). «We've got a brand new ride. #OnlyOnAmazonPrime #Drive2Prime» 
  25. «SnapShot of amazon.com, walmart.com.» 
  26. «"SnapShot of amazon.com (rank #11) - Compete".» 
  27. reporter, By Julianne Pepitone, staff. «Why 'Anonymous' failed to take down Amazon over WikiLeaks - Dec. 9, 2010». money.cnn.com 
  28. Packer, George (10 de fevereiro de 2014). «Cheap Words» – via www.newyorker.com 
  29. «2010 Social Shopping Study Reveals Changes in Consumers' Online Shopping Habits and Usage of Customer Reviews» 
  30. «We Are Virginia Veterans – the way to financial freedom». www.cincinnatibeacon.com. Consultado em 31 de maio de 2019. Arquivado do original em 2 de maio de 2014 
  31. «Women writers at war over fake book reviews on Amazon» 
  32. David Streitfeld (January 20, 2013). "Swarming a Book Online". The New York Times. Retrieved January 21, 2013.
  33. "AMAZON ENTERS THE CLOUD COMPUTING BUSINESS" (PDF). Retrieved May 29, 2013.
  34. «"Amazon.co.uk Associates: The web's most popular and successful Affiliate Program". Affiliate-program.amazon.co.uk. July 9, 2010. Archived from the original on July 30, 2010. Retrieved August 29, 2010.». Consultado em 30 de julho de 2010. Cópia arquivada em 30 de julho de 2010 
  35. «Usage Statistics and Market Share of Advertising Networks for Websites, February 2018». w3techs.com 
  36. «14 Easy Fundraising Ideas for Non-Profits». 12 de abril de 2009. Consultado em 18 de dezembro de 2015. Arquivado do original em 22 de dezembro de 2015 
  37. «Amazon.com: Page not found» 
  38. «GAFA: um acrônimo de trilhões de dólares - Antípoda». Antípoda. 27 de janeiro de 2018 
  39. Andriole, Steve. «Big Trouble For Facebook, Amazon, Google And Apple In 2018». Forbes (em inglês) 

Ligações externasEditar

 
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