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Automação bancária

Terminais de caixa eletrônico, principal esquipamento de automação bancária

Automação bancária é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar atividades bancárias, isso é, mecanizar e agilizar processos manuais.

A automação bancária se iniciou na década de 70 e até hoje traz grandes vantagens competitivas para as empresas do segmento. É a aplicação de ferramentas e métodos que visam automatizar os processos manuais de uma instituição e torná-los mais eficientes e otimizados.

As duas tecnologias mais conhecidas, citadas pela pesquisa da FEBRABAN, são o internet banking e o mobile banking. Além de reduzir custos, oferecer serviços na palma da mão pode ajudar a conquistar e fidelizar clientes.

A automação bancária também pode ser aplicada internamente. O Back Office, sistema que integra os processos de gestão de uma instituição, tem ganhos significativos com a automatização de procedimentos administrativos, gerenciamento de recursos e integração de dados. De acordo com a Ciab Febraban, eles representam 5% dos custos operacionais destas empresas.

A pesquisa apresenta que a automação de processos, com eliminação de atividades manuais e o empoderamento dos clientes em muitos dos processos (ex.: preenchimento de dados de cadastro), geram melhorias significativas em eficiência operacional. Os bancos podem, agora, digitalizar e integrar suas estruturas de middle e back office e os avanços tecnológicos criam a possibilidade de redução dos tempos de ida ao mercado (time-to-market) das diversas iniciativas do banco, e a custos bem mais competitivos (cost-to-market).

Internamente, a automação, digitalização e integração dos processos trazem benefícios significativos para as estruturas de compliance dos bancos. Esse efeito é absorvido principalmente devido à entrada única de dados, que conta com fluxos de trabalho automatizados e controles automáticos para sua entrada, reduzindo erros nesse processo.

Índice

Qual a importância da automação bancária?Editar

Ao utilizar essa importante ferramenta, é possível padronizar processos e oferecer uma melhor experiência para seus clientes. Com a automação bancária, as instituições financeiras têm ganhos de eficiência na operação e na gestão do negócio. Muitas empresas de tecnologia proporcionam aos Bancos a automação necessária para reduzir o tempo de resposta aos clientes e consequentemente aumentar a sua satisfação.

HistóricoEditar

Iniciou no Brasil entre as décadas de 60 e 70.[1]

Ver tambémEditar

Referências

Ligações externasEditar

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