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No ambiente de [[Call Center|Call Centers]], '''Monitoria''' é a prática de avaliação e acompanhamento de desempenho de operadores de atendimento telefônico, e pode ser presencial ou não-presencial.
Segundo Mascarenhas (2007, p. 38), ''a Monitoria é uma ferramenta essencial no desenvolvimento de um '''Call Center''', atuando de forma preventiva e corretiva para alinhar o atendimento aos interesses da organização''. Deve ter profissionais engajados, geralmente oriundos da própria organização (Plano de carreira). O profissional que realiza as avaliações é o [[Monitor de Qualidade]].
No ambiente [[Universidade|universitário]] [[brasil]]eiro, a '''monitoria''' é o exercício de assistência a aulas feita por um estudante em auxílio a um [[professor]], em prática também conhecida como '''tirocínio''', '''estágio em docência''' ou '''assistência de cátedra'''. A monitoria pode ser realidada no nível de [[graduação]] ou de [[pós-graduação]]. Embora menos comum, existe também a figura da monitoria no [[ensino médio]] (secundário).
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