ISO 20000: diferenças entre revisões

A '''ISO/IEC 20000''' é a primeira norma editada pela [[ISO]] (International Organization for Standardization) que versa sobre gerenciamento serviços de TI ([[Tecnologia da Informação]]).

A ISO 20000 é um conjunto que define as melhores práticas de gerenciamento serviços de TI. O seu desenvolvimento foi baseado na BS 15000 (British Standard) e tem a intenção de ser completamente compatível com o [[ITIL]] (Information Technology Infrastructure Library). A sua primeira edição ocorreu em [[dezembro]] de [[2005]].