Diferenças entre edições de "Information Technology Infrastructure Library"

 
== Histórico<ref>[http://www.best-management-practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf itSMF An Introductory Overview of ITIL V3] {{en}}</ref> ==
A versão inicial da ITIL consistia em uma biblioteca de 31 volumes, cobrindo todos os aspectos do [[Gerenciamento de Serviços de TI]] (GSTI). Em meados de 1990, a ITIL foi reconhecida como um "padrão [[de facto]]" (expressão de origem latina que significa "na prática"), no [[Gerenciamento de Serviços de TI]] (GSTI) ou ''[[IT Service Management]]'' (ITSM). Posteriormente a versão inicial foi revisada e substituída pela '''ITIL v2''' (versão 2), que consistia em 7 volumes. A '''ITIL v2''' se tornou a base padrão para a norma BS 15000, que se tornou um anexo da norma [[ISO 20000]]. Em 2007, a '''ITIL v2''' foi substituída pela [[ITIL V3|ITIL v3]].
 
Em maio de 2007, foi lançada a versão três de ITIL (também conhecida como ''ITIL Refresh Project'') consistindo de vinte e seis processos e funções, agora agrupadas sobre somente cinco volumes, arranjados sobre conceitos sobre uma estrutura de ciclo de vida de serviços.
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