Comunicação interpessoal: diferenças entre revisões
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== Comunicação Interpessoal em Negócios ==
'''Qual será o objectivo da comunicação'''
Produzir aceitação, gerar consentimentos e fazer-se entender, nem sempre nos comunicamos eficientemente de facto. Os processos de comunicação ocorrem em três fluxos:
-FLUXO DESCENDENTE
-FLUXO ASCENDENTE
-FLUXO LATERAL
e duas direcções:
-VERTICAL
-HORIZONTAL
Alguns autores chegam a citar um quarto tipo de fluxo - a comunicação diagonal -, pois existe uma troca de comunicação entre líderes que tomam decisões, porém não se localizam sobre o mesmo plano de hierarquia na organização.
Destaca-se que a organização lida com três grupos de variáveis para obter a sua eficiência organizacional. No primeiro, estão as variáveis causais, como, por exemplo, a estratégia de liderança, as habilidades, o comportamento e as decisões da administração, os programas e a estrutura da organização. o segundo envolve as variáveis de ordem intervenientes, que representam a condição actual do estado interno e se reflectem em capacidades como motivações, comunicações, capacidades de interacção. O terceiro abrange as variáveis de produção, custos, vendas,lucros.
No fluxo da comunicação descendente, as mensagens saem do topo decisório e descem até às bases.
'''Como saber qual é o tipo de fluxo de comunicação mais eficaz'''
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