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Linha 7: Atualmente, o termo é usado tanto no âmbito privado como público para designar um elo imparcial entre uma instituição e sua comunidade de usuários. Nos países de língua portuguesa as palavras "[[ouvidor]]" e "[[provedor]]" (bem como "ouvidoria" e "provedoria") são mais utilizadas como substitutas ao nome estrangeiro (por exemplo, em empresas estatais brasileiras como a [[Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo\|Sabesp]] , instituições financeiras como o [[Banco do Brasil\|Banco do Brasil]] ou portuguesas como a [[Rádio e Televisão de Portugal\|RTP]]). Na Espanha usa-se o termo "Defensor do Povo".

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