ISO 20000: diferenças entre revisões
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A '''ISO/IEC 20000''' é a primeira norma editada pela [[ISO]] (International Organization for Standardization) que versa sobre gerenciamento de serviços de TI ([[Tecnologia da Informação]]).
A ISO 20000 é um conjunto que define as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI. O seu desenvolvimento foi baseado na BS 15000 (British Standard) e tem a intenção de ser completamente compatível com o [[ITIL]] (Information Technology Infrastructure Library). A sua primeira edição ocorreu em
== Veja também ==
* [[ISO 27001]]
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