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Em [[hotel|hotéis]], o concierge é um profissional que tem um balcão na entrada do hotel (conciergerie, em francês, ou conciergeria), responsável por assistir os [[hóspede]]s em qualquer pedido que estes tenham, dos mais extravagantes ao mais simples como chamar um [[táxi]], dar informações sobre o próprio hotel e seus serviços ou sobre a cidade e seus pontos turísticos, venda de passeios na região, locação de carros, reservas e indicações de restaurantes, ligar para farmácia ou floricultura. Desempenha um papel de ajuda a todos integrantes do hotel, fazendo tarefas quando pedidas.
 
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'''Concierge''' ([[galicismo]]) é a pessoa que geralmente vive num [[prédio]] de habitação ou nas suas proximidades e é a responsável por controlar as entradas e saídas do prédio. É ainda responsável por assegurar as mais diversas tarefas de manutenção. O termo evoluiu do francês, ''Comte Des Cierges'', o contador de velas.
 
Em [[hotel|hotéis]], o concierge é um profissional que tem um balcão na entrada do hotel (conciergerie, em francês, ou conciergeria), responsável por assistir e ajudar os [[hóspede]]s em qualquer pedido que estes solicitem, desde os mais extravagantes ao mais simples como chamar um [[táxi]], dar informações sobre o próprio hotel e seus serviços ou sobre a cidade e seus pontos turísticos, venda de passeios na região, locação de carros, reservas e indicações de restaurantes, ligar para farmácia ou floricultura. Desempenha um papel de ajuda a todos integrantes do hotel, fazendo tarefas quando pedidas.
 
'''Concierge'''
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A essência de ser um concierge está em servir e ao mesmo tempo ser um embaixador do hotel e da profissão concierge.
 
'''O que é a Les Clefs d'Or?'''
 
Ferdinand Gillet , um concierge francês que trabalhou no Hotel The Scribe em Paris, percebeu que havia uma lacuna a ser preenchida entre os Concierges e capitães porteiros de Paris, uma necessidade de formação de uma rede de contatos, para que os concierges pudessem se conhecer com a finalidade de melhor servir seus hóspedes.
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