Gestão da qualidade total: diferenças entre revisões

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{{Multitag|mnot|contx|p1=tec|nao-enc=Tom de [[WP:GUIA|manual]]; redação muito pouco ''enciclopédica''.|data=setembro de 2010}}
A '''gestão da qualidade total''' (em língua inglesa "''Total Quality Management''" ou simplesmente "''TQM''") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
 
É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.