Gestão da qualidade total: diferenças entre revisões
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A '''gestão da qualidade total''' (em língua inglesa "''Total Quality Management''" ou simplesmente "''TQM''") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
É referida como "total", uma vez que o seu objetivo gaspareto lima nova é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Um desenvolvimento posterior do conceito é o [[Seis Sigma]].
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