Automação comercial: diferenças entre revisões
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=== Fase 1 ===
* Levantamento de necessidades;
* Definição dos Recursos de Hardware e Software
* Treinamento e envolvimento dos usuários<ref>Na prática, nem sempre é possível realizar o treinamento dos usuários antes da Implantação. Podendo esta ocorrer em paralelo ao Treinamento e Acompanhamento.</ref>
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