Diferenças entre edições de "Comportamento do consumidor"

Sem alteração do tamanho ,  11h09min de 6 de maio de 2015
O estudo de comportamento do consumidor é baseado nos comportamento de consumo, com o consumidor a desempenhar três funções distintas: utilizador, pagador e comprador. O [[marketing de relacionamento]] é um ativo importante para análise de comportamento do cliente, pois tem um grande foco na re-descoberta do verdadeiro significado do marketing através da reafirmação da importância do cliente ou comprador. Uma maior importância é também colocada na retenção de clientes, gestão da relação com o cliente, personalização e marketing de um para um.
 
Há cada vez maior maturidade dos consumidores, em especial as relacionadas com o ambiente, está a conduzir a uma redefinição dos valores do comportamento de consumo. O consumidor tende a tornar-se mais consciente da vida do produto antes e depois e mais exigente com o que implica o acto da compra: rapidez, serviço completo e personalizado. Todavia há alguns impedimentos que dificultam o comportamento de consumo mais sustentável, como desinformação sobre produtos/serviços sustentáveis, interesses pessoais, limitações culturais e económicaseconômicas, oferta restrita e desconfiança do marketing. Para alterar este comportamento é preciso uma maior sensibilização, maior divulgação, mais produtos/serviços e facilitar o consumo sustentável.
 
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