Usabilidade: diferenças entre revisões

Na [[Interação Humano-computador]] e na Ciência da Computação, usabilidade normalmente se refere à simplicidade e facilidade com que uma [[interface]], um programa de computador ou um website pode ser utilizado. O Termo também é utilizado em contexto de produtos como aparelhos eletrônicos, em áreas da comunicação e produtos de transferência de conhecimento, como manuais, documentos e ajudas online. Também pode se referir a eficiência do design de objetos como uma maçaneta ou um martelo.

 

A usabilidade está relacionada aos estudos de [[Ergonomia]] e de [[Interação Humano-computador]].

Segundo Barbosa[BARBOSA, 2010], "IHC é uma disciplina interessada no projeto, implementação e avaliação de sistemas computacionais interativos para uso humano, juntamente com os fenômenos relacionados a esse uso".

 

=== Usabilidade segundo a norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório ===

Pela definição da [[International Organization for Standardization]], '''usabilidade''' é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com '''efetividade''', '''eficiência''' e '''satisfação''' em um contexto de uso específico (ISO 9241-11).

 

 

== Outras perspectivas da usabilidade ==

Segundo a norma citada acima (parte 11 da norma ISO 9241) a usabilidade pode ser especificada ou medida segundo outras perspectivas, como por exemplo:

 

*análise da eficiência (agilidade na viabilização do trabalho), da eficácia (garantia da obtenção dos resultados desejados) e da satisfação resultante do uso desse produto.

 

O teste de usabilidade é uma técnica formal que pode envolver usuários representando a população alvo para aquele determinado [[sistema]]. Estes usuários são designados para desenvolver tarefas típicas e críticas havendo com isso uma coleta de dados para serem posteriormente analisados. Contudo o teste de usabilidade caracteriza-se por utilizar diferentes técnicas voltadas em sua maioria para a avaliação da ergonomia dos sistemas interativos.

*Inspeção Baseada em Padrões, Guias de Estilos ou Guias de Recomendações;

 

Algumas técnicas de avaliação para testes de usabilidade podem incluir uma lista de métodos que direciona os esforços dos usuários em realizar uma variedade de tarefas em um protótipo ou sistema. Enquanto realiza estas tarefas ele é observado por inspetores que coletam dados referentes aos processos de interação do usuário, incluindo erros cometidos pelo usuário, quando e onde eles confundem-se ou se frustram, a rapidez com a qual o usuário realiza a tarefa, se eles obtêm sucessos na realização da tarefa e a satisfação do usuário com a experiência.

Entretanto, testes de usabilidade que envolvem usuários reais nos procedimentos de interação, transformam-se em um procedimento mais oneroso e complexo. A utilização de heurísticas, por exemplo, permite identificar erros mais sérios e difíceis de serem identificados. Mas, estudos apontam que a utilização conjunta de ambos os processos (aplicação de heurísticas e testes de usabilidade), é a melhor abordagem de investigação de usabilidade.

 

{{Artigo principal|Engenharia da usabilidade}}

 

Trata-se, portanto, de uma abordagem metodológica e de natureza científica de produção, que objetiva a entrega de um produto usável ao usuário. Para isso, utiliza métodos para agrupar requerimentos, desenvolver e testar [[prototipo|protótipos]], avaliar projetos alternativos, analisar problemas de usabilidade, propor soluções e testes com usuário (Garner, 2003). Preece (1994) apresenta uma lista de etapas que descreve a seqüência do processo de engenharia de usabilidade:

O paradigma de desenvolvimento de uma interface com o usuário, deve permitir a realização de sucessivos ciclos de "análise/concepção/testes", com a necessária retro-alimentação dos resultados dos testes, de um ciclo a outro. A estratégia consiste em, a cada ciclo, identificar e refinar continuamente o conhecimento sobre o contexto de uso do sistema e as exigências em termos de usabilidade da interface. Na seqüência dos ciclos se constroem versões intermediárias da interface do sistema que são submetidas a testes de uso, em que os representantes dos usuários simulam a realização de suas tarefas. Inicialmente eles participarão de simulações "grosseiras", usando maquetes, mas, com o avanço do desenvolvimento, eles recorrerão a protótipos e versões acabadas do sistema, em simulações mais e mais fidedignas. O objetivo é avaliar a qualidade das interações e levar em conta os resultados dessas avaliações para a construção de novas versões das interfaces. Se implementada desde cedo no desenvolvimento, tal estratégia pode reduzir o risco de falhas conceituais do projeto, garantindo que, a cada ciclo, o sistema responda cada vez melhor às expectativas e necessidades dos usuários em suas tarefas. (Cybis, Betiol & Faust, 2007).

 

 

* Barbosa, S. D. J., Silva, B. S. Interação Humano-Computador. Campus. 2010.

* Cybis, W.A, Betiol, A.H. & Faust, R, ''[http://www.novateceditora.com.br/livros/ergonomia/ Ergonomia e Usabilidade – Conhecimentos, Métodos e Aplicações ]''. Novatec Editora. ISBN 978-85-7522-138-9.

* Santa Rosa, J.G. & Moraes, A. Design Participativo: técnicas para inclusão de usuários no processo de ergodesign de interfaces. Rio de Janeiro: RioBooks, 2012.

* Santa Rosa, J.G. & Moraes, A. Projeto e Avaliação no Design de Interfaces. 2a Edição. Rio de Janeiro: 2ab, 2012

 

{{Engenharia de software}}