Revisão das 14h49min de 22 de junho de 2015 editar Vanthorn (discussão \| contribs) Administradores 175 073 edições recategorização e ajustes-, typos fixed: possuia → possuía utilizando AWB ← Ver a alteração anterior		Revisão das 20h52min de 16 de agosto de 2015 editar desfazer 188.37.32.213 (discussão) →‎Relacionamento com o cliente: informacao por falta de referencia eliminado Etiqueta: Remoção considerável de conteúdo Ver a alteração posterior →
Linha 124: Este serviço está disponível em vários destinos pelo o mundo, contando com cargueiros próprios, capacidades das aeronaves para carregar as cargas, e serviços rodoviários. As maiores cargas desembarcadas pelo o serviço, ocorrem em Frankfurt am Main. Somente este serviço, totalizou 1,9 bilhões de euros em 2009, transportando cerca de uma tonelada e meia, com quatro mil e quinhentos funcionários pelo o mundo.<ref name="Business Segments: Logistics" /> ~~== Relacionamento com o cliente ==~~ A qualidade do serviço tem sido manchada devido ao mau serviço fornecido pelo departamento de relações com os clientes, graças à falta de senso de urgência para fornecer informações e má utilização dos meios disponíveis para fornecê-los. Como toda empresa de aviação comercial abriram canais de comunicação na [http://www.lufthansa.com/br/pt/Homepage internet], [https://www.facebook.com/lufthansa?fref=ts Facebook], e-mail, etc., que normalmente servem para acelerar os processos de reclamações e queixas, mas não é o caso nesta empresa. O atraso no processamento de incidentes é comum, resultando em insatisfação do cliente. Isto pode ser verificado por vários portais de assuntos do consumidor, como [http://www.consumeraffairs.com/travel/lufthansa.html consumeraffairs.com], que lhes dá um índice de satisfação global de 1 de 5 estrelas, com base no feedback de mais de 100 usuários em todo o mundo. == Ver também ==

Lufthansa: diferenças entre revisões