Business-to-business: diferenças entre revisões
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m Diferenças entre B2B e B2C |
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Também as companhias têm de prestar formação aos seus empregados e parceiros de negócios para adaptar-se ao novo modelo de negócios e ficar familiarizados com estas novas tecnologias. Os empregados nem sempre poderão estar dispostos a aprender novas mudanças e aprender novos modos de fazer a mesma coisa. Educação e gestão da mudança podem ser métodos eficazes no combate a este desafio.
== Diferenças entre o modelo B2B e B2C ==
=== Tamanho da venda ===
Vendas B2B normalmente envolvem tickets maiores pois são feitas entre empresas, enquanto vendas B2C possuem ticket médio bem menor. São negócios com complexidades de venda totalmente diferentes, custos envolvidos também muito discrepantes. A característica mais marcante é que as vendas B2B, apesar de maiores são muito mais complexas de serem realizadas.
=== Tempo até a compra ===
Essa é outra diferença radical entre modelo de negócios B2B e B2C. O ciclo de vendas para negócios B2B é muito maior, pois a decisão de compra impacta radicalmente na estrutura da empresa que adquire o produto ou serviço. Portanto, vendas B2C tem ciclos muito menores onde a decisão é tomada por uma pessoa somente, e os riscos são absurdamente mais baixos.
=== Tomadores de decisão ===
Se a venda B2B envolve uma transação entre empresas, é natural que existam muitos tomadores de decisão envolvidos, dada a complexidade e alto impacto que as vendas B2B tem. Vendas B2C envolvem pouquíssimos tomadores de decisão, geralmente apenas um, e tendem a acontecer muito mais rapidamente.
=== Recorrência ===
Vendas B2B envolvem normalmente contratos recorrentes e um prazo muito maior. É o que seduz muitas empresas a migrarem para esse modelo. Pela complexidade envolvida nas vendas (durante implantação de produtos e serviços) as empresas tendem a permanecer por um tempo na relação de compra e venda, o que aumenta a probabilidade da recorrência acontecer. No B2C as vendas ocorrem muito pontualmente, sem garantias de que poderão acontecer numa outra oportunidade, e isso exige que as empresas continuamente se reinventem.<ref>{{cite web
|url=https://viddheo.com/blog/b2b/
|title=B2B, o negócio do século
|publisher=Viddheo}}</ref>
{{referências}}
* CARVALHO, José Crespo de; ENCANTADO, Laura - ''Logística e negócio electrónico'' [Em linha]. Porto, SPI - Sociedade Portuguesa de Inovação, Consultadoria Empresarial e Fomento da Inovação, S.A., 2006. [Consult. 29 Abr. 2008]. Disponível em WWW: <URL:http://www.spi.pt/negocio_electronico/documentos/manuais_PDF/Manual_VI.pdf>. ISBN 978-972-8589-67-7
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