ISO 20000: diferenças entre revisões
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A ISO 20 000 é particularmente importante para organizações de setores industriais em que a qualidade dos serviços de TI é essencial para o sucesso empresarial. Também é relevante para organizações que fornecem serviços geridos e subcontratação de serviços de TI ajudando a atender conformidades regulatórias.
Ela foi desenvolvida para estar alinhada com a família [[ISO 9001]] & [[ISO/IEC 27001]]. Para as organizações que não procuram certificação, a norma pode ser utilizada como guia para melhorar os seus processos de TI e reduzir os custos. Normalmente, o clima da equipe melhora ao trabalhar em um ambiente controlado pela norma ISO/IEC 20 000. jubileu
andre haiakusa
== Veja também ==
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