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'''''Ombudsman''''' [ombudsman]<ref>''Dicionário escolar da língua portuguesa/Academia Brasileira de Letras''. 2ª edição. São Paulo. Companhia Editora Nacional. 2008. p. 921.</ref> é um cargo profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa com a função de receber críticas, sugestões e reclamações de usuários e consumidores, com o dever agir de forma imparcial para mediar conflitos entre as partes envolvidas.
 
O termo está presente originalmente nas línguas [[língua sueca|sueca]], [[língua norueguesa|norueguesa]] [[língua dinamarquesa|dinamarquesa]], derivando [[etimologia|etimologicamente]] no termo do idioma [[Língua nórdica antiga|nórdico antigo]] ''umboðsmaðr'', significando essencialmente "representante" (com o elemento ''umbud/ombud'' denotando ''procurador'', ''delegatário'', ou seja, pessoa autorizada a agir em nome de outrem).
O termo, atualmente disseminada no âmbito público e privado para designar um elo imparcial entre a instituição e sua comunidade de usuários, às línguas modernas através do [[Língua sueca|sueco]] ''ombudsman/ombudskvinna'', que significa "representante do povo", com o surgimento, em [[1809]], de normas legais que criaram o cargo de "agente [[Parlamento|parlamentar]] de justiça" para '''limitar os poderes do rei'''.
 
O termo, atualmente disseminada no âmbito público e privado para designar um elo imparcial entre a instituição e sua comunidade de usuários, às línguas modernas através do [[Língua sueca|sueco]] ''ombudsman/'' (feminino: ''ombudskvinna''), que significa "representante do povo", com o surgimento, em [[1809]], de normas legais que criaram o cargo de "agente [[Parlamento|parlamentar]] de justiça" para '''"limitar os poderes do rei'''".
Nos países de língua portuguesa, as palavras "[[ouvidor]]" e "[[provedor]]" (bem como "ouvidoria" e "provedoria") são mais utilizadas como substitutas ao nome estrangeiro, por exemplo, no Brasil, pela empresa estatal [[Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo]] e pelo [[Banco do Brasil]]; e, em Portugal, pela [[Rádio e Televisão de Portugal]]. Na [[Espanha]], usa-se o termo "Defensor do Povo".
 
Nos países de língua portuguesa, as palavras "[[ouvidor]]" e "[[provedor]]" (bem como "ouvidoria" e "provedoria") são mais utilizadas como substitutas ao nome estrangeiro, por exemplo, no Brasil, pela empresa estatal [[Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo]] e pelo [[Banco do Brasil]]; e, em Portugal, pela [[Rádio e Televisão de Portugal]]. Na [[Espanha]], usa-se o termo "Defensordefensor do Povopovo", (''defensor del pueblo'') na [[Itália]] é "defensor cívico" (''difensore civico'').
 
== No Brasil ==
Durante a elaboração da atual [[Constituição brasileira de 1988|Constituição do Brasil]], previu-se o cargo de defensor do povo no artigo 56 do anteprojeto da [[Comissão Provisória de Estudos Constitucionais|Comissão Affonso Arinos]]<ref>{{citar web|url=http://www.senado.leg.br/publicacoes/anais/constituinte/AfonsoArinos.pdf|título=Anteprojeto constitucional elaborado pela Comissão Provisória de Estudos Constitucionais|publicado=Diário Oficial|data=26 de setembro de 1986|acessodata=1 de janeiro de 2014}}</ref>, o que remeteria à noção de '''"controle do Estado'''" trazida pelo clássico instituto do ''Ombudsman''.
 
Entretanto, sob pressão de alguns setores da sociedade, a Constituição Federal de 1988 superou o modelo clássico de [[Tripartição dos Poderes|tripartição do Estado]], instituindo as '''Funções"funções Essenciaisessenciais à Justiça'''", em seus artigos 127 a 135. Tais funções ostentam elevado grau de independência dos demais poderes, tendo como responsabilidade precípua o livre trânsito e fiscalização de seu funcionamento, remetendo-se a ramificações da função de controle e fiscalização do Estado.<ref>{{citar livro|titulo=A nova classificação de funções essenciais para uma democracia eletiva e seletiva pós-moderna. In: Advocacia Pública Federal: Afirmação como Função Essencial à Justiça.|ultimo=MOREIRA NETO|primeiro=Diogo de Figueiredo|editora=Conselho Federal da OAB|ano=2016|local=Brasília|paginas=15|acessodata=}}</ref>
 
Nesse sistema, tal função passou a se dividir em quatro: