Information Technology Infrastructure Library: diferenças entre revisões
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* [[Gerenciamento de processos de negócio]] - ''Business Process Management'' (BPM)
== Ligações externas ==
* [http://www.marcoandrade.com.br/o-que-e-certificacao-itil-e-como-tirar-a-certificacao-foundation/ O que é Certificação ITIL e como tirar a certificação Foundation? - Brasil]
[[Categoria:Governança em TI]]
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