OTRS: diferenças entre revisões
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O OTRS foi implementado na linguagem de programação [[Perl]]. A interface ''[[Web]]' é feita de maneira mais amigável usando [[JavaScript]] (que pode ser desabilitado por razões de segurança). Diferentes funções são implementadas como módulos de ''back-end'' reutilizáveis, tornando possível a criação de módulos personalizados para estender as funções do sistema.
A interface ''Web'' usa seu próprio mecanismo de modelagem chamado DTL (''Dynamic Template Language'', linguagem dinâmica de modelos) para facilitar a visualização dos dados de saída do sistema. Na versão 4 esse mecanismo de template foi alterado para o [http://www.template-toolkit.org/ Template Toolkit], as extensões antes .dtl foram alteradas para .tt.
Originalmente, OTRS trabalhava apenas em bancos de dados [[MySQL]]. Já se incluiu suporte para [[PostgreSQL]], [[Oracle]], [[DB2]] e [[Microsoft SQL Server]] até a versão 5, na versão o [[Microsoft SQL Server]] deixou de ser suportado. O OTRS pode ser usado em muitas plataformas [[Unix]] ou similares (como por exemplo [[GNU]]/[[Linux]], [[Mac OS X]], [[FreeBSD]], etc), bem como no [[Microsoft Windows]].
A escalabilidade dos sistemas OTRS pode ser aumentada usando [[mod_perl]] para o servidor ''Web'' [[Apache]], ou através da separação da base de dados e sistemas de servidor Web, que permite um grande número de agentes trabalhando simultaneamente e altos volumes de rótulos.
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