Marketing: diferenças entre revisões

Assim como fez em muitos outros setores, o avanço tecnológico dos anos 1990 teve um forte impacto no mundo do ''marketing''. O [[comércio eletrônico]] foi uma revolução na logística, distribuição e formas de pagamento. O CRM (''Customer Relationship Management'') e oos serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E, como se isso não fosse o suficiente, a internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do ''maximarketing'' de Stan Rapp; do ''marketing 1 to 1'', da Peppers & Rogers Group; do ''aftermarketing'' de Terry G. Vavra; e do "''marketing'' direto" de Bob Stone. Ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa.