Usabilidade: diferenças entre revisões
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m →Testes de usabilidade e avaliações de Ergonomia: inseri uma fonte cientifica. |
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*[[Entrevistas a Stakeholders|Entrevistas e questionários]]
Algumas técnicas de avaliação para testes de usabilidade podem incluir uma lista de métodos que direciona os esforços dos usuários em realizar uma variedade de tarefas em um protótipo ou sistema<ref>{{Citar periódico|ultimo=Costa|primeiro=Carlos J.|ultimo2=Silva|primeiro2=José|ultimo3=Aparício|primeiro3=Manuela|data=2007-10-22|titulo=Evaluating web usability using small display devices|url=http://dl.acm.org/citation.cfm?id=1297144.1297202|publicado=ACM|paginas=263–268|doi=10.1145/1297144.1297202|isbn=9781595935885}}</ref>. Enquanto realiza estas tarefas ele é observado por inspetores que coletam dados referentes aos processos de interação do usuário, incluindo erros cometidos pelo usuário, quando e onde eles confundem-se ou se frustram, a rapidez com a qual o usuário realiza a tarefa, se eles obtêm sucessos na realização da tarefa e a satisfação do usuário com a experiência.
Entretanto, testes de usabilidade que envolvem usuários reais nos procedimentos de interação, transformam-se em um procedimento mais oneroso e complexo. A utilização de heurísticas, por exemplo, permite identificar erros mais sérios e difíceis de serem identificados. Mas, estudos apontam que a utilização conjunta de ambos os processos (aplicação de heurísticas e testes de usabilidade), é a melhor abordagem de investigação de usabilidade.
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