Reclame Aqui: diferenças entre revisões
Conteúdo apagado Conteúdo adicionado
Etiquetas: Remoção considerável de conteúdo Editor Visual |
m Foram revertidas as edições de 179.191.121.34 para a última revisão de Fabiojrsouza, de 21h20min de 10 de abril de 2019 (UTC) Etiqueta: Reversão |
||
Linha 27:
Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por [[motor de busca|motores de busca]] e visíveis para consulta. O acesso aos dados que foram cadastrados pelo cliente ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados, são obtidos ''rankings'' automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O ''status'' máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos. Os consumidores podem, depois de terem suas questões respondidas pelas empresa, indicar que o problema foi resolvido ou não, além de ter o direito a réplicas e, ao final, mostrar por meio de ''[[smile]]s'' a sua opinião sobre a resposta da empresa reclamada.<ref name="PC">{{citar notícia|url=http://pcworld.uol.com.br/noticias/2007/07/30/idgnoticia.2007-07-30.5044587165/|titulo=O serviço falhou e o fornecedor te ignorou? Reclame aqui|ultimo=PCWorld|acessodata=07/03/2010}}</ref>
A descrição do problema que o cliente publica é avaliada por uma equipe do ''site'' antes de ser publicada. Isto ocorre pois sua política não permite conteúdo ofensivo na redação dos usuários.<ref name="FR">{{citar notícia|url=http://www.folhadaregiao.com.br/noticia?49670&PHPSESSID=ed702a9a24e9ac510455bd4247ca7eac|titulo=Consumidor pode denunciar abusos no site Reclame Aqui|ultimo=[[Folha da Região]]|acessodata=07/03/2010}}</ref>
== A história do 'Reclame Aqui'==▼
"As empresas adoram o Reclame Aqui. São essas consultas que geram as vendas", afirma Maurício Vargas, fundador e presidente do site.▼
▲"As empresas adoram o
O maior site de atendimento ao consumidor do Brasil. Criado em 2001, o site recebe diariamente cerca de 500 mil consultas de consumidores que querem saber mais sobre a reputação das empresas.
Maurício Vargas dono de uma desenvolvedora de software em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, começou o 'ReclameAqui' depois de reclamar e ser ignorado por uma companhia aérea. Um voo entre Campo Grande e São Paulo atrasou e teve overbooking. Vargas era um dos passageiros e acabou perdendo uma oportunidade de negócio importante na capital paulista por causa desse atraso do voo. Reclamou de todas as formas possíveis com a companhia aérea, que não se importou.“Eu estava furioso. Queria botar a boca no trombone”, diz. Foi então que criou uma página na internet para que outros consumidores indignados como ele pudessem reclamar.
| |||