Valor (marketing): diferenças entre revisões

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Correção de referência e alguns títulos
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Em [[marketing]], o '''valor''' de um [[produto]] é a expectativa do consumidor quanto aos seus benefícios em relação àao quantiaque realoferece<ref paganame=":0">{{citar pelolivro|título=Marketing produtoManagement|ultimo=Kotler|primeiro=Phillip|editora=Pearson|ano=2002|edicao=MIllenium Edition|local=|páginas=|acessodata=}}</ref>.
 
Segundo o dicionário virtual MICHAELIS valor é "Apreciação feita pelo indivíduo da importância de um bem, com base na utilidade e limitação relativa da riqueza, e levando em conta a possibilidade de sua troca por quantidade maior ou menor de outros bens."<ref>{{citar web|URL = portuguesmichaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?lingua=portugues&palavra=valor|título = Significado de "valor"|data = 2009|acessadoem = 30.04.2015|autor = MICHAELIS|publicado = Editora Melhoramentos}}</ref>
 
PodeSegundo Kotler<ref name=":0" />, o valor pode ser expresso pela equação:
 
* Valor = Benefícios / Preço ou
<math>Valor = \frac{Benef\acute{i}cios}{Custos} = \frac{Benef\acute{i}cios Funcionais + Benef\acute{i}cios Emocionais}{Custos Monet\acute{a}rios + Custos de Tempo + Custos de Energia + Custos Ps\acute{i}quicos}</math>
* Valor = Benefícios recebidos / Expectativas
 
Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando os seguintes itens:
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A comparação destes itens gera a percepção do valor total da compra.
 
== Valor Percebido ==
Outro conceito para valor, é o '''valor percebido''', definido como a percepção do cliente de custo-benefício de um produto, serviço ou organizações, sendo uma preocupação relevante entre o relacionamento dos mesmos, influenciando as estratégias de preços e serviços nos quais serão repassados aos clientes.<ref>Brei, Vinícius Andrade, e Carlos Alberto Vargas Rossi. “Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço: um estudo com usuários de internet banking no Brasil”. Revista de Administração Contemporânea 9, nº 2 (2005): 145–68.
</ref>
 
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Todas as partes interessadas podem ter diferentes pontos de vista quanto ao significado do Valor. Através da Gestão pelo Valor pretende-se conciliar esses pontos de vista e habilitar uma organização a progredir o máximo em direção aos objetivos fixados, com o mínimo de recursos.
 
Nessa ótica, o Valor corresponde à relação entre a contribuição da Função para a satisfação da Necessidade e o Custo da função. O problema é que valor, conforme Scharf<ref (name=":1">{{citar livro|título=Gestão do Conhecimento Aplicada ao Marketing|ultimo=SCHARF|primeiro=E.R.|editora=VisualBooks|ano=2007)|local=|páginas=|acessodata=}}</ref> , é de difícil conceituação, pois tem significados diferentes de acordo com quem tem contato com ele. Mas, continua o autor, uma vez a empresa tendo definido o seu conceito de valor, baseado naquilo que seu segmento de atuação percebe como relevante, pode planejar um processo lógico para a criação de valor<ref (SCHARF,name=":1" /> 2007).
 
A expressão abstrata das funções (distintas das necessidades ou das soluções para satisfaze-las) é necessária para promover a criatividade e, assim, possibilitar uma maior liberdade para explorar soluções inovadoras.
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As melhorias no valor surgem da consideração de processos alternativos para satisfazer a funcionalidade exigida.
 
'''== Crítica fundamental ao Valor''' ==
 
Para a Filosofia, valor, no sentido lato da palavra, é aquilo que se troca, de forma que valor é a síntese do objeto. No entanto, reconhece que ainda não está esclarecido como se dá a formação do valor por um ser vivo, já que o homem pode ser visto como um sistema de atrações e repulsões.
 
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Portanto, como a abordagem filosófica descreve o valor como nem totalmente subjetivo, nem totalmente objetivo, mas como um processo onde o sujeito e o objeto interagem considerando as necessidades, desejos, paixões e interesses, não se pode dizer que o valor, no seu sentido lato, não é passível de ser quantificado, pois valor é um conceito relativo de algo, resultante de um processo que considera as valências pessoais do sujeito e do objeto, num dado contexto social em relação a uma certa carência.
 
Isto posto, não é plausível aceitar a utilização do termo valor desacompanhado de outros termos que lhe complementem o significado. Se valor no seu sentido lato não é quantificável objetivamente, pois resulta de uma formulação mental do indivíduo, cujos ingredientes nem ele mesmo conhece perfeitamente, chamar valor o quociente de duas grandezas é um equívoco.[<ref>{{citar web|url=https://ria.ua.pt/bitstream/10773/8929/1/250774.pdf|titulo=GESTÃO EstudoBASEADA científicoNO CONTRIBUTO: que corrobora a crítica.]UM
ESTUDO EXPLORATÓRIO|data=2012|acessodata=|publicado=Universidade de
Aveiro|ultimo=SARTORI|primeiro=ELOI}}</ref>.
 
O mundo é um lugar dinâmico, e o ritmo de mudança aumenta constantemente, por isso é essencial que os negócios possuam uma elevada sensibilidade ambiental para detectar novas oportunidades e ameaças. As empresas devem estar verdadeiramente orientadas para o marketing e preparadas para se adaptar de forma a irem ao encontro das novas necessidades. A importância de um gestão de marketing para as organizações é bastante relevante, pois visam atender as suas com excelência as necessidades do ambiente em que está inserida.
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E paradigmas mudam radicalmente com a adoção da gestão do conhecimento e, por continuidade, dos processos de valor percebido. Antigamente, quanto mais escasso o produto, maior seu valor. Na economia do conhecimento, quanto mais abundante um produto, maior o seu valor. Note-se, por exemplo, o valor percebido pelos clientes de diversas empresas atuantes na Internet que, mesmo distribuindo seus produtos gratuitamente, têm alto valor de mercado.
 
== Bibliografia ==
 
*SARTORI, Eloi.(2008).Gestão pelo Valor moldando a Estratégia.
*SCHARF, E. R.. Gestão do Conhecimento Aplicada ao Marketing (VisualBooks, 2007).
 
==Referências==