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{{Sem fontes|data=dezembro de 2010}}
O '''''
O ''
== Diferenciando ''
Enquanto o ''
== A central de atendimentos de TI ==
Como uma central de atendimentos de TI, o ''
Podemos classificar os clientes pelo relacionamento direto e indireto com a empresa. Nesta concepção, podemos incluir tanto os clientes propriamente ditos, que se beneficiam e usufruem dos serviços e produtos desenvolvidos/comercializados pela empresa, como também os indiretos, que utilizam dos serviços de outrem (terceirizados). Neste contexto, podemos incluir os terceirizados como clientes diretos (também).
Em inglês, usa-se o termo ''Single Point Of Contact'' (SPOC) para o homônimo [[PUC|ponto único de contato]]. Assim sendo, o ''
{{Título em itálico}}
{{DEFAULTSORT:Service
[[Categoria:Ciência da computação]]
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