Dissonância cognitiva: diferenças entre revisões
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Dissonância no comportamento do consumidor |
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Outro exemplo, é a relação que o indivíduo possui em seu ambiente organizacional. Se a [[cultura]] da empresa não condiz com os valores e crenças do indivíduo ocorre a dissonância e o relacionamento entre as partes pode ser prejudicado ou rompido se esta não for eliminada. Sendo assim a escolha de uma organização para se trabalhar vai muito além de aspectos financeiros, o ideal é que seja feita uma análise sobre quais são os valores da empresa para verificar se são consonantes com os do indivíduo que pretende fazer parte daquela organização.
== Dissonância no Comportamento do Consumidor ==
A partir de um estudo das publicações que abordavam a dissonância cognitiva em
comportamento do consumidor, Cummings e Venkatesa (1976) defendem que a dissonância
cognitiva pós-compra acontece em maior grau quando a escolha é irrevogável e quando o
consumidor tem alto envolvimento (percepção de decisão importante). Os autores ainda
esclarecem que “(...) é esperado que a magnitude da dissonância influencie a mudança de
atitude e/ou comportamento pós-compra, mas não impede a busca de informações pós-compra”
(p. 306, tradução livre). Por exemplo, Keng e Liao (2013) verificaram que a dissonância
cognitiva pós-compra pode diminuir a satisfação e as chances de recompra. Para os autores, a
dissonância acontece tanto após a compra quanto após o uso do produto.<ref>{{citar periódico|ultimo=Luz|primeiro=Victoria|data=2016|titulo=DISSONÂNCIA COGNITIVA NAS PESQUISAS DO COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR: UM ESTUDO SISTEMÁTICO|url=|jornal=Revista de administração UNIMEP|acessodata=}}</ref>
== Como mudar crenças ==
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