Abrir menu principal

Pós-venda

página de desambiguação de um projeto da Wikimedia

Pós-venda é a etapa que se inicia logo após o momento da aquisição de um produto ou serviço de uma empresa ou organização. A partir da entrega, o consumidor passa a usufruir do produto ou serviço adquirido.[1]

Empresas focadas na satisfação do cliente não finalizam a relação de consumo somente até a aquisição de seus produtos ou serviços, elas focam na manutenção da relação pós-compra e da satisfação do cliente para garantir que o cliente volte a comprar e se torne fidelizado.[1]

Referências

  1. a b *conceito.de. «Conceito de pós-venda». 6 de junho de 2015. Consultado em 7 de setembro de 2016 

Ver tambémEditar

  Este artigo sobre Administração é um esboço relacionado ao Projeto Ciências Sociais. Você pode ajudar a Wikipédia expandindo-o.