Mondial

A Mondial é uma marca brasileira de eletrodomésticos portáteis, fundada no ano de 2000 pelo empresário Giovanni Martins Cardoso. Sua maior planta, na cidade baiana de Conceição do Jacuípe, possui 241 000 m2 e emprega 2 200 funcionários.

Mondial
Mondial
Razão social	MK BR S.A
Tipo	Sociedade anónima
Slogan	"A escolha inteligente"
Gênero	Eletrodomésticos
Fundação	2000
Fundador(es)	Giovanni Marins Cardoso e Alberto Baggiani
Sede	Alphaville (Barueri), Brasil
Área(s) servida(s)	Brasil
Locais	Conceição do Jacuípe, Manaus, Araçariguama, Guangzhou e Ningbo
Proprietário(s)	Giovanni Cardoso
Empregados	3.200
Produtos	eletrodomésticos portáteis, cuidados pessoais, eletrônicos e ferramentas
Renda líquida	455,1
Website oficial	www.emondial.com.br

História

Quando da sua fundação em 2000, iniciou suas atividades com uma unidade industrial em Sorocaba (SP). Em 2002 transferiu sua fábrica para Camaçari (BA) onde teria a possibilidade de expandir, ainda mais, o seu portfólio e conquistou, no mesmo ano, a certificação NBR ISO 9000:2000, hoje na versão NBR ISO 9001:2015, que reconhece a qualidade dos procedimentos seguidos pela empresa, diante das normas instituídas pelo Inmetro.

Em 2006, inaugurou o Complexo Industrial de Conceição do Jacuípe, na Bahia, para onde transferiu sua linha de produção. Visando sempre o contínuo crescimento, em 2014, iniciou as operações do Complexo Industrial II, localizado em Manaus (AM), que possui total infraestrutura para a fabricação da linha de eletrônicos e engenharia reversa de produtos.

Além dos Complexos Industriais da Bahia e Manaus, com 91 mil m² e 5 mil m² de área construída respectivamente, os 22 mil m² de área total do centro logístico, instalado em Araçariguama (SP), facilitam o processo de distribuição dos produtos nas mais diversas redes varejistas e e-commerces. Já a concepção de novos produtos e aperfeiçoamento de itens de catálogo da empresa são feitos em quatro centros de desenvolvimento, localizados em Guangzhou e Ningbo (China), Alphaville (SP), onde está localizado o escritório central, e em Conceição do Jacuípe (BA). Em todas as suas unidades, a empresa emprega 3,2 mil funcionários diretos e mais de 8 mil indiretos.

Produtos

Com um portfólio completo, os produtos Mondial são desenvolvidos com base em pesquisas realizadas com consumidores de todas as regiões do Brasil e do mundo. São dezenas de profissionais altamente capacitados que desenvolvem e testam produtos, trazendo ao mercado inovação, design moderno e a melhor relação custo-benefício, para que o consumidor faça sempre uma escolha inteligente.

Linhas:

• Portáteis: liquidificadores, batedeiras, cafeteiras, aquecedores, aspiradores de pó, ferros de passar roupas, Chaleiras, Espremedores de Frutas, Extratores de Suco, Mixers, Multifatiador, Passadeira a Vapor, Processador de Alimentos e Umidificadores.
• Cooking: Crepeiras, Cooktops, Coifas, Egg Cookers, Fogões Elétricos, Fornos Elétricos, Fritadeiras Elétricas, Grills, Omeleteiras, Panelas Elétricas (Arroz e Pressão), Pipoqueiras, Sanduicheiras e Torradeiras
• Ventilação: ventiladores de mesa, de piso e de teto e circuladores de ar.
• Cuidados pessoais: Secadores de cabelo, Escovas secadoras, alisadoras e rotativas, pranchas, modeladores de cachos, cortadores de cabelos, barbeadores.
• Eletrônicos: speakers, caixas amplificadas, multi connects, boombox, fones de ouvido, tablets, Soundbar
• Ferramentas: furadeiras, parafusadeiras, ferramentas manuais, plaina, lixadeira, esmerilhadeira, serras tico tico, circular e mármore.

Pós-vendas

Para auxiliar seus consumidores, a Mondial oferece um completo atendimento de pós-vendas, por meio do canal 0800, e-mail, chat, URA (Unidade de Resposta Audível) e redes sociais. O SAC da empresa funciona durante 70 horas semanais, com central própria e oferecendo atendimento personalizado.

Em 2019 a Mondial foi eleita pelo 4º ano consecutivo como uma das Melhores Empresas em Atendimento ao Consumidor na maior premiação de atendimento ao consumidor do Brasil, o Prêmio ÉPOCA Negócios ReclameAqui, que abrange fabricantes de eletrodomésticos, portáteis e linha branca. Também em 2019, conquistou o Prêmio Profissional de Atendimento, que homenageou os melhores profissionais de atendimento do Brasil, com base na nota de Avaliação Reclame Aqui, na plataforma HugMe.

A empresa também possui completa infraestrutura, com mais de 1,4 mil assistências técnicas autorizadas, estrategicamente localizadas em todo o território nacional, para oferecer atendimento de qualidade a todos os seus consumidores.

Certificações

Os produtos da Mondial Eletrodomésticos contam com diferentes certificações que atestam a qualidade dos portáteis que chegam ao lar dos consumidores:

o   ISO 9001 – VERSÃO 2015: Certifica a qualidade da empresa no fornecimento de produtos e serviços de acordo com as necessidades de seus clientes. Além disso, o selo representa o compromisso de todos os colaboradores da empresa com a prática e a melhora contínua do Sistema de Gestão da Qualidade. A certificação garante o controle dos processos, tanto na linha de produção, como em todos os procedimentos administrativos.

o   Certificação SGS ICS – Inmetro: Certifica todos os produtos da empresa, atestando a conformidade com os padrões instituídos pelo Inmetro. O Selo atesta a qualidade e a adequação dos aparelhos aos quesitos de segurança, para que sigam as normas estipuladas pelo órgão e garantam o bem-estar do consumidor.

o   Certificação Bureau Veritas – Inmetro: A certificação, também conhecida como Avaliação da Conformidade, reconhece a qualidade e credibilidade dos produtos nacionais fabricados pela empresa, de acordo com as normas instituídas pelo Inmetro. Todo o processo de avaliação é rigoroso e acompanhado, assim existe a garantia de que o produto atende os padrões exigidos em regulamentos técnicos nacionais e internacionais.

Referências

1. Mondial Eletrodomésticos (2020)

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