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Em dezembro de 2015, a associação Proteste entrou com [[ação civil pública]] na [[Justiça Federal]] contra a Claro/NET, Vivo, [[GVT]], Oi e TIM devido ao serviço de má qualidade oferecido por essas empresas na internet [[banda larga]]. A associação também pedia por transparência e descontos nas faturas dos clientes lesados. Em nota, a Proteste completou dizendo que "as empresas não cumprem nem 60% das metas fixadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quanto à velocidade contratada e a efetivamente oferecida (...) Milhões de consumidores vêm sendo lesados há anos, ao pagar por um serviço em desacordo com as regras e que não oferece a qualidade esperado". Também chamou o serviço de banda larga no Brasil de "ineficiente" e "incapaz de garantir o desenvolvimento dos níveis de qualidade de prestação do serviço".<ref>{{citar web |url= http://idgnow.com.br/internet/2015/12/15/operadoras-brasileiras-sao-processadas-por-ma-qualidade-de-banda-larga/ |título= Operadoras brasileiras são processadas por má qualidade da banda largaInternet |acessodata= 13 de janeiro de 2016 |autor= Redação |data= 15 de dezembro de 2015 <!-- 18h10--> |obra= IDG |publicado= IDGNow.com.br }}</ref>
No [[Reclame Aqui]], a Claro possui 54,379 reclamações, com apenas uma atendida, sendo classificada como "não recomendada" aos consumidores.<ref>{{citar web|url=https://www.reclameaqui.com.br/empresa/claro/|titulo=Claro - Reclame Aqui|acessodata=2023-09-23|website=Reclame Aqui}}</ref>
==Clientes==
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