Wikipédia:VRT: diferenças entre revisões

{{Atalho|[[WP:OTRS]]}}

{{artigo informativo}}

 

[[w:OTRS|OTRS]] ([[sigla]] [[língua inglesa|inglesa]] para ''Open-source Ticket Request System''), no contexto dos projetos Wikimedia, é um sistema de ingresso onde os voluntários respondem a e-mails que são enviados à Wikimedia, inclusive informação geral (em vários idiomas), perguntas da imprensa e e-mails de permissão. O contacto, tratado por um voluntário do OTRS, é feito através dos seguintes e-mails:

 

'''Pedimos a compreensão de todos para que as mensagens sejam enviadas apenas ao endereço de e-mail mais pertinente. Enviar para os três endereços irá apenas, infelizmente, complicar o trabalho dos voluntários que cuidam de tais mensagens.'''

Os voluntários do OTRS também tratam de relatos de violação de direitos autorais. Se estiver interessado em se voluntariar para trabalhar no OTRS, pode entrar em contato com qualquer administrador do OTRS listado em [[m:OTRS/personnel]].

 

 

{{Artigo principal|[[Wikipedia:OTRS/Exemplos de pedidos de permissão|Exemplos de pedidos de permissão]]}}

</div>

 

* Os '''usuários que enviaram o e-mail de permissão''', caso exista um artigo com o texto na Wikipédia do qual querem fornecer a permissão de utilização, devem colocar o seguinte código <code><nowiki>{{Otrs pendente}}</nowiki></code> na '''página de discussão''' do artigo em questão enquanto um voluntário OTRS não acrescenta a permissão. Dessa forma irá mostrar a [[Predefinição:Otrs pendente]] nessa página de discussão e colocá-la na [[:Categoria:Itens com confirmação OTRS pendente]].

* Os '''voluntários OTRS''', ao verificarem o email de autorização, se este estiver em conformidade com as regras, devem colocar na página de discussão do artigo em questão o código <code><nowiki>{{PermissionOTRS|ticket=URL}}</nowiki></code> (com o respectivo URL da permissão), e, se for o caso, retirar o aviso de violação de direitos autorais ([[Predefinição:VDA3]]) repondo o texto da versão anterior.

* Sendo um sistema mantido por voluntários, poderá ocorrer alguma demora na resposta, pelo que é solicitada alguma paciência aos usuários que enviam a permissão. Casos de contato que não forem apenas o envio de alguma permissão de uso irão, com certeza, demorar alguns dias a serem respondidos, uma vez que os voluntários estarão analisando cuidadosamente a questão antes de remeter uma resposta.

 

{{correlatos

|commons=Commons:OTRS/pt

[[fi:Wikipedia:OTRS]]

[[fr:Wikipédia:OTRS]]

[[ja:Wikipedia:OTRS]]

[[nl:Wikipedia:OTRS]]