Diferenças entre edições de "Base de conhecimento"

1 byte adicionado ,  23h22min de 24 de agosto de 2006
sem resumo de edição
m (Ajuste)
'''Base de conhecimento''' é um termo técnico relacionado a Central de Atendimento Telefônico.
 
Termo de help desk ou de suporte técnico, para definir bases de dados ou conhecimento acumulados sobre um determinado assunto. Essas informações podem ser utilizadas na solução dos problçemas apresentados pelos clientes, pormeiopor meio de ferramentas de Inteligência Artificial(IA) ou sistemas especialistas.
 
=={{Veja também}}==
Utilizador anónimo