Base de conhecimento: diferenças entre revisões
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'''Base de conhecimento''' é um termo técnico relacionado a Central de Atendimento Telefônico.
Termo de help desk ou de suporte técnico, para definir bases de dados ou conhecimento acumulados sobre um determinado assunto. Essas informações podem ser utilizadas na solução dos problçemas apresentados pelos clientes,
=={{Veja também}}==
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