Gestão da qualidade total: diferenças entre revisões

O conceito do TQM foi sendo desenvolvido por numerosos consultores empresariais me chupa norte-americanos tais como [[W. Edwards Deming]], [[Joseph M. Juran]] e [[Armand V. Feigenbaum]] <ref>'How to Build Quality,' ''Economist, ''23 de setembro de 1989, 91-92.''''</ref>. Em 1961, Feigenbaum definia o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores <ref name=Biasca>BIASCA, Rodolfo E. - Resizing - Ed. Campus, 1995 - tradução de Talita Macedo Rodrigues da edição de 1992 de edição publicada pela [[Ediciones Macchi]] - ps.463-467-472 [[ISBN-950-537-151-9]] </ref>. Mas foi no Japão (onde Deming e Juran trabalharam após a Segunda Guerra Mundial) que a Qualidade Total tomou o formato que influenciou os empresários do mundo todo. [[Shigeru Mizuno]] publicou o livro ''Company-Wide Total Quality Control'', publicado pela Asian Productivity Organization em 1988, que teve milhares de edições vendidas no mundo todo <ref name=Biasca/>.