Brastemp: diferenças entre revisões
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Infelizmente temos uma geladeira Brastemp que apresentou problema logo nos primeiros meses de uso, a mesma foi consertada pela autorizada ainda na garantia e não trocada por uma nova. Tempos depois a geladeira voltou a apresentar defeito e novamente n... |
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Um dia antes do dia 25 de janeiro, aniversário da cidade de [[São Paulo (cidade)|São Paulo]] (capital do Estado de São Paulo), um jornal paulista de circulação nacional publicou um editorial chamado "São Paulo não é nenhuma Brastemp". No dia seguinte, a empresa publicou um anúncio de página inteira no mesmo jornal dizendo: "São Paulo, você é uma Brastemp, sim." <ref name="brastemp.com.br"/>
Infelizmente temos uma geladeira Brastemp que apresentou problema logo nos primeiros meses de uso, a mesma foi consertada pela autorizada ainda na garantia e não trocada por uma nova. Tempos depois a geladeira voltou a apresentar defeito e novamente no início deste ano (fora da garantia). Desde então a assistência técnica já esteve em minha residência por mais de 28 vezes e por algumas tive que pagar a visita no valor de R$30,00 e também pelo conserto feito no 5/03/2013 no valor de R$355,00 que até hoje não foi feito de forma correta pois a geladeira voltou a dar os mesmos problemas em alguns dias ou semanas de uso. A assistência técnica já levou a geladeira para loja para tentar consertar e ficaram com a mesma por uma semana mas mesmo assim não resolveram o problema que voltou a aparecer em duas semanas de uso. Um dos funcionários da loja informou no início do ano em uma das visitas técnicas que faria a ultima tentativa de conserto e que caso não tivesse sucesso, entraria em contato com a fábrica para realizar a troca da geladeira por uma nova mas até hoje isso não foi cumprido.
Depois que desmontaram a geladeira inúmeras vezes e trocaram várias vezes a mesma peça entre outras, o aparelho passou a apresentar outros problemas relacionados ao problema inicial. Já perdemos muitos alimentos perecíveis por conta das dezenas de vezes em que a geladeira parou de gelar ou das vezes que congelou todos os alimentos.
Esta será a última reclamação amigável para a solução deste problema. A central já não está mais querendo nos atender da mesma maneira que antes e a autorizada que pelo visto não sabe consertar o aparelho.
Estou enviando abaixo alguns dos protocolos que ainda tenho em mãos (lembrando que em diversas visitas me entregaram a OS com a mesma numeração dos consertos feitos dias ou semanas anteriores ao chamado).
obs. Hoje pela madrugada a geladeira parou de gelar novamente na parte inferior e acabei de perder novamente todos os alimentos perecíveis que estavam nela. (Tive que passar o Natal e as festividades de réveillon sem geladeira!)
Esta semana o técnico informou que este modelo tem um problema crítico e que não tem mais o que fazer. Mandou deixar 72h desligada e que ela voltaria a funcionar mas não adiantou nada! Quero meu dinheiro pago pelo conserto de volta e quero que esta geladeira seja trocada por uma geladeira de qualquer outro modelo Frost Free que não apresente defeito!!!
Já perdi mas de R$1.500,00 em alimentos e bebidas por causa desses problemas nesse último ano de 2013 e estou sem geladeira na data atual!!! Estou gastando muito dinheiro tendo que comprar comida pronta na rua para minha família.
Seguem abaixo alguns protocolos:
7001925581 (04/01/2014)
7001438685
7000832201
7001078490
7001125299
7001066677
7001045338
7001125299
7001380725
Atenciosamente,
Arthur Torres
atbr83@gmail.com
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