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Linha 23: }} '''Forebis é bom''' '''OTRS''', as [[Acrônimo\|iniciais]] para '''Open-source Ticket Request System''', é um [[sistema de gerenciamento de incidentes]] [[Software livre\|livre]] e de [[código aberto]] que uma empresa, organização ou outra entidade pode usar para atribuir rótulos para a entrada de requisições e acompanhar comunicações futuras sobre elas. É um meio de gerenciar consultas recebidas, reclamações, pedidos de suporte, relatórios de defeitos e outras comunicações. ~~OTRS é parte da iniciativa da pilha de código aberto [[Lisog]].~~ == Visão geral ==

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