ITILv3: diferenças entre revisões
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Desfeita a edição 38210894 de 200.201.169.224 |
Desfeita a edição 38159218 de 201.48.194.1 |
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Linha 203:
*Gerenciamento de problemas.
*Cumprimento dos pedidos.
*Gerenciamento de acesso, (''service desk'').
=== Melhoria contínua do serviço (Continual Service Improvement) ===
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