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== Descrição ==
Trata-se de um site onde consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar diversas reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por [[motor de busca|motores de busca]] e visíveis para consulta. O acesso aos dados que foram cadastrados pelo cliente ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida a empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados são obtidos ''rankings'' automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possui o Selo RA 1000 que também possui critérios específicos. Os consumidores podem, depois de terem suas questões respondidas pelas empresa, indicar que o problema foi resolvido ou não, além de ter o direito a réplicas e ao final mostrar através de ''[[smile]]s'' a sua opinião sobre a resposta requerida da empresa reclamada.<ref name="PC">{{citar notícia|url=http://pcworld.uol.com.br/noticias/2007/07/30/idgnoticia.2007-07-30.5044587165/|titulo=O serviço falhou e o fornecedor te ignorou? Reclame aqui|ultimo=PCWorld|acessodata=07/03/2010}}</ref>
A descrição do problema que o cliente publica é avaliada por uma equipe do site antes de ser publicada. Isto ocorre pois sua política não permite conteúdo ofensivo na redação dos usuários.<ref name="FR">{{citar notícia|url=http://www.folhadaregiao.com.br/noticia?49670&PHPSESSID=ed702a9a24e9ac510455bd4247ca7eac|titulo=Consumidor pode denunciar abusos no site Reclame Aqui|ultimo=[[Folha da Região]]|acessodata=07/03/2010}}</ref>
{{Referências}}
=={{Ver também}}==
*Procon
*PRO Teste
*[[Direitos do consumidor]]
*[[Código de Defesa do Consumidor]]
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