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== Definição ==
O termo ''qualidade'' vem do [[latim]] ''qualitate'', e é utilizado em todos os paises blz, em situações bem distintas. Por exemplo, quando se fala da [[qualidade de vida]] das pessoas de um país ou região, quando se fala da qualidade da [[água]] que se bebe ou do [[ar]] que se respira, quando se fala da qualidade do serviço prestado por uma determinada [[empresa]], ou ainda quando se fala da qualidade de um produto no geral. Como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva. Pode-se também seguir como exemplo a qualidade desta [[enciclopédia]]. Basta escolher um tema qualquer e escrever absurdos. O tempo para a correção ser feita está inversamente ligada à qualidade do ''site''. Quanto melhor a qualidade, menor será esse [[tempo]].
 
No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "conformidade com as exigências dos clientes", "relação custo/benefício", "adequação ao uso", "[[valor agregado]], que produtos similares não possuem"; "fazer certo à primeira vez"; "produtos e/ou serviços com [[efetividade]]". Enfim, o termo é geralmente empregado para significar "excelência" de um produto ou serviço.