Atendimento ao cliente: diferenças entre revisões

m
Página marcada que existem referências sem formatação, usando FastButtons
(NOTA QUE A PÁGINA FOI TRADUZIDA DO ORIGINAL EM INGLÊS DA WIKIPÉDIA)
Etiquetas: Editor Visual Possível resumo indevido
m (Página marcada que existem referências sem formatação, usando FastButtons)
{{Formatar referências|data=julho de 2018}}
'''Atendimento ao cliente''' é a prestação de [[Serviço (economia)|serviço]] aos [[Cliente (economia)|clientes]] antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários "que podem ajustar-se à personalidade do consumidor".<ref>{{cite news|url=http://www.inc.com/magazine/20110301/a-customer-service-makeover_pagen_2.html|title=A Customer Service Makeover|last=Buchanan|first=Leigh|date=1 March 2011|work=[[Inc. (magazine)|Inc. magazine]]|accessdate=29 Oct 2012}}</ref>
O atendimento ao cliente diz respeito à prioridade que uma organização atribui ao atendimento ao cliente em relação aos componentes, como a inovação de produtos e preço. Neste sentido, uma organização que valoriza o bom atendimento ao cliente pode gastar mais dinheiro em treinamento de funcionários que a média das organizações, ou de forma proativa entrevistar clientes em busca de ''feedback''.