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#REDIRECIONAMENTO [[Telefônica Brasil#Vivo]]{{Ver desambig|outros significados|Vivo (desambiguação)}}
{{Info/Empresa
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* [[Telefónica]]
* [[Portugal Telecom]]
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* [[GSM]]
* [[3G]]
* 3G PLUS
* [[4G]]
* 4G PLUS
* [[Vivo Internet Fixa]]
* [[Vivo TV]]
* Vivo Fixo
* [[VoIP]]
* Vivo Valoriza
* [[Machine to Machine]]
* [[Streaming]]
* eHealth
}}
| marcas =
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* [[Telefonia móvel]]
* [[Telefonia fixa]]
* [[Internet móvel]]
* [[Banda larga]]
* [[Televisão por assinatura]]
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| faturamento = {{increase}} [[R$]] 33,931 bilhões (2012)<ref name="AR2012">{{Citation|título=Resultados Consolidados Quarto Trimestre 2012|formato=PDF| url=http://telefonica.mediagroup.com.br/pt/Download/808_Press_Release_4T12.pdf}}</ref>
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* [[GVT]]
* Telefônica Celular
* [[Telesp Celular]]
* [[TELERJ|Telerj Celular]]
* [[Telebahia Celular]]
* Telergipe Celular
* Tele Centro-Oeste Celular
* [[Norte Brasil Telecom|NBT]]
* Global Telecom
* [[Telemig Celular]]
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A '''Vivo''' é a marca comercial do Grupo [[Telefônica|Telefónica]] no [[Telefônica Vivo|Brasil]]. É uma concessionária de [[telefonia móvel]], [[telefonia fixa|fixa]], internet [[banda larga]] e [[Vivo TV|TV por assinatura]] do [[Brasil]]. Formada pela fusão de companhias de celular ex-estatais existentes no Brasil, foi fundada como uma parceria entre [[Portugal Telecom]] e a espanhola [[Telefónica]], sendo comandada por esta última após ter comprado a posição da primeira em julho de 2010.<ref name="INFO1">{{citar web |último=Zmoginski |primeiro=Felipe |url=http://info.abril.com.br/noticias/mercado/telefonica-ja-comprou-vivo-diz-el-pais-28072010-0.shl |título=Telefônica já comprou Vivo, diz El País |obra=Info |publicado=[[Grupo Abril]] |data=28 de julho de 2010 |acessodata=19 de outubro de 2017 |arquivourl=https://web.archive.org/web/20100731055938/http://info.abril.com.br/noticias/mercado/telefonica-ja-comprou-vivo-diz-el-pais-28072010-0.shl |arquivodata=31 de julho de 2010 |urlmorta=yes}}</ref><ref name="INFO2">{{citar web |url=http://info.abril.com.br/noticias/mercado/portugal-tel-aprova-venda-de-fatia-na-vivo-28072010-17.shl |título=Portugal Tel aprova venda de fatia na Vivo |obra=Info |publicado=[[Grupo Abril]] |data=28 de julho de 2010 |acessodata=19 de outubro de 2017 |arquivourl=https://web.archive.org/web/20100731090058/http://info.abril.com.br/noticias/mercado/portugal-tel-aprova-venda-de-fatia-na-vivo-28072010-17.shl |arquivodata=31 de julho de 2010 |urlmorta=yes}}</ref>
A empresa foi acusada de formação de [[cartel]], juntamente com [[Oi]], [[Claro]] e [[Tim]]. O grupo teria poder o suficiente para fazer a [[Agência Nacional de Telecomunicações]] impedir que novos competidores entrem na concorrência. O empresário [[Roberto Mello]] declarou ao [[Ministério Público]]: “a Anatel está sendo pressionada por um cartel formado pelas quatro grandes operadoras, impedindo a entrada no mercado de um quinto competidor”.<ref>{{citar web|título=Anatel é acusada de favorecer cartel formado por Vivo, TIM, Claro e Oi | website=TecMundo |data=22 de fevereiro de 2013 | url=http://www.tecmundo.com.br/anatel/36882-anatel-e-acusada-de-favorecer-cartel-formado-por-vivo-tim-claro-e-oi.htm |acessodata=19 de outubro de 2017}}</ref>
Utiliza as tecnologias [[GSM]]/[[EDGE]], [[WCDMA]]/[[HSPA]], [[HSPA+]], [[LTE]] e LTE-Advanced nos celulares. Até o ano de 2007 utilizou a rede [[AMPS]] concomitantemente com suas redes [[TDMA]] e [[CDMA]], até ser desativada para liberar espectro magnético no objetivo de implantar a rede GSM. A rede CDMA foi desligada no ano de 2012.<ref>{{citar web|url=http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfpb=true&_pageLabel=P1200158371317391404067&_nfls=false&cliente=1&cltype=c291Y2xpZW50ZQ®ional=RS#|título=Vivo|acessodata=2016-09-07|obra=www.vivo.com.br}}</ref> É a operadora de telefonia móvel com maior quota de mercado.<ref>{{citar web |título=TIM e Oi ganham participação no mercado de celular em março |url=http://economia.terra.com.br/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200904231906_RTR_1240513606nN23339059 |obra=[[Reuters]] |publicado=[[Terra Networks]] |data=23 de abril de 2009 |arquivourl=http://archive.is/s1za |arquivodata=7 de julho de 2012 |urlmorta=yes}}</ref>
Em 2015 a Vivo ficou em 2º lugar em número de clientes apenas atrás da [[TIM Brasil|TIM]], com 79,9 milhões de clientes.<ref>{{citar web |último=Costa |primeiro=Thaís |título=Vivo tem mais clientes e lucro|url=http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=57217 |obra=Gazeta Mercantil |publicado=It Web |data=8 de maio de 2009 |arquivourl=http://archive.is/sn8b1 |arquivodata=31 de dezembro de 2012 |urlmorta=yes}}</ref> Desde abril de 2012 todas as companhias da [[Telefónica]] no Brasil se tornam apenas Vivo, sendo a única marca comercial da empresa no país tanto em telefonia móvel quanto em telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura.<ref>{{citar web|url=http://noticias.r7.com/economia/noticias/telefonica-usara-apenas-a-marca-vivo-a-partir-de-2012-20111024.html|título=Telefônica usará apenas a marca Vivo a partir de 2012|autor=[[R7]]|publicado=24 de outubro de 2011}}</ref><ref>{{citar web|url=http://g1.globo.com/economia/negocios/noticia/2011/10/servicos-da-telefonica-terao-marca-vivo-partir-de-2012.html|título=Serviços da Telefonica terão a marca Vivo a partir de 2012|autor=[[G1]]|publicado=24 de outubro de 2011|acessodata=25 de outubro de 2011}}</ref>
== História ==
=== Formação ===
[[Imagem:Vivosp.jpg|180px|esquerda|thumb|O prédio da ''Vivo'' na Av. Chucri Zaidan, SP]]
[[Imagem:VivoRJ.jpg|180px|esquerda|thumb|O prédio da ''Vivo'' na Av. Ayrton Senna, RJ]]
A Vivo atuou como empresa no mercado brasileiro de 13 de abril de 2003 a abril de 2012, quando passou a ser uma [[marca comercial]] da [[Telefônica Brasil]]. Teve origem na junção das operadoras de celular das empresas Celular CRT Participações S/A (que operava como Telefônica Celular), Tele Leste Celular Participações S/A (que, na Bahia e em Sergipe, operavam respectivamente como TeleBahia e Telergipe Celular), Tele Centro-Oeste Celular Participações S/A (que também detinha o controle da Norte Brasil Telecom S/A, que operavam, respectivamente como TCO e NBT), Tele Sudeste Celular Participações S/A, [[Telesp Celular|Telesp Celular Participações S/A]] e Global Telecom S/A com investimentos da [[Telefonica]] da [[Espanha]] e da [[Portugal Telecom]], de [[Portugal]] até 28 de julho de 2010. A partir da conclusão do processo de venda de 30% da Portugal Telecom para a Telefonica por cerca de R$ 17,2 bilhões, esta última se torna a controladora da empresa com 60%. A empresa comprou o restante de ações por meio da antiga [[Telesp]] que tinha [[Empresa de capital aberto|Capital aberto]] na [[Bovespa]].<ref>{{citar web|url=http://www1.folha.uol.com.br/mercado/995679-telefonica-vai-adotar-marca-vivo-ate-primeiro-semestre-de-2012.shtml|título=Telefônica vai adotar marca Vivo até primeiro semestre de 2012|publicado=[[Folha de S.Paulo]]|data=24 de outubro de 2011}}</ref>
=== Compra da Telemig Participações ===
Em 3 de agosto de 2007, a Vivo anunciou a compra da [[Telemig Celular]] que também pertencente a ela a [[Amazônia Celular]] por R$ 1,213 bilhão de reais, incorporando 4,8 milhões de clientes.<ref>{{citar web|url=http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u317312.shtml|título=Vivo compra Telemig e Amazônia Celular por R$ 1,213 bi|publicado=[[Folha.com]]|data=3 de agosto de 2007|acessodata=21 de fevereiro de 2012}}</ref> Dois meses após, a [[Anatel]] (Agência Nacional de Telecomunicações) aprovou a compra.<ref>{{citar web|url=http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u339143.shtml|título=Anatel aprova compra da Telemig pela Vivo|autor=Lorenna Rodrigues|publicado=[[Folha.com]]|data=23 de outubro de 2007|acessodata=21 de fevereiro de 2012}}</ref> Posteriormente, a Vivo vendeu a Amazônia Celular para a [[Oi (empresa)|Oi]] por R$ 120 milhões. Com isso, em 15 de abril de 2008, a Telemig Participações e Telemig Celular deixou de existir e passou a se chamar Vivo.<ref>{{citar web|url=http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u357049.shtml|título=Oi compra Amazônia Celular da Vivo por R$ 120 milhões|publicado=[[Folha de S.Paulo]]|data=20 de dezembro de 2007|acessodata=21 de fevereiro de 2012}}</ref>
=== Cobertura ===
A Vivo está presente em todos os estados brasileiros com as tecnologias GSM, 3G, 3G plus e 4G. Em 2013, a Vivo iniciou a implementação da rede 4G. Segundo estimativa da [[Anatel]], a Vivo é responsável por mais de 30% do mercado de celulares no país. Somada a área de cobertura da operadora, 95% do território brasileiro é atendido pela Vivo. Em janeiro de 2012, a operadora chega a 3.702 cidades do país, incluindo capitais.<ref>{{citar web|url=http://exame.abril.com.br/negocios/empresas/servicos/noticias/vivo-chega-a-3-702-cidades-atendidas-com-telefonia-movel|título=Vivo chega a 3.702 cidades atendidas com telefonia móvel|autor=Sérgio Spagnuolo|obra=[[Reuters]]|publicado=[[Exame.com]]|data=13 de janeiro de 2012|acessodata=4 de abril de 2012}}</ref> A Vivo tem a maior comunidade em número de clientes, conforme relatório de participação de mercado da ANATEL de 2012. Com a ampliação, a cobertura da Vivo atinge 94 municípios e detém 39 por cento do mercado de 4G no país, ou 973 mil clientes, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgados pela companhia.<ref>{{citar web|url=http://info.abril.com.br/noticias/mercado/2014/05/vivo-e-oi-adicionam-29-municipios-a-cobertura-de-internet-movel-4g.shtml|título=Vivo e Oi adicionam 29 municípios à cobertura de Internet móvel 4G|obra=[[Reuters]]|publicado=Info|data=31 de maio de 2014|acessodata=30 de junho de 2014}}</ref>
A cobertura 4G da Vivo já se estende por 2.622 cidades, onde vivem 84,7% da população urbana brasileira (Fonte: Teleco). A operadora atingiu a marca no dia 27/10/2017, quando também conseguiu cobrir 100% da área urbana do Espírito Santo, primeiro estado a ter 4G na totalidade de seus municípios. A operadora mantém-se na liderança do segmento de internet móvel com o 4G, acumulando 33,9% de market share (dados de agosto da Anatel).
=== Unificação da Telefónica ===
Todos os serviços prestados pela [[Telefónica]] no [[Brasil]] foram mudados para a marca Vivo no dia 15 de abril de 2012.<ref>{{citar web|url=http://exame.abril.com.br/negocios/empresas/servicos/noticias/telefonica-unifica-servicos-no-brasil-sob-a-marca-vivo-2|título=Telefônica unifica serviços no Brasil sob a marca Vivo|publicado=[[Exame.com]]|data=3 de abril de 2012|acessodata=4 de abril de 2012}}</ref> Com isto a empresa espanhola investiu na unificação R$ 120 milhões.<ref>{{citar web|url=http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/telefonica-vivo-investe-r-120-mi-em-mudanca-de-marca|título=Telefônica/Vivo investe R$ 120 mi na mudança de marca|autor=Fernando Paiva|obra=Teletime|publicado=[[Exame.com]]|data=3 de abril de 2012|acessodata=4 de abril de 2012}}</ref> Serão trocados 200 mil orelhões em locais estratégicos na região aonde a marca Telefônica era atuante.<ref>{{citar web|primeiro=Letícia|último=Cordeiro|url=http://www.teletime.com.br/12/04/2012/vivo-trocara-200-mil-tups-em-sao-paulo-para-abrigar-nova-marca/tt/272899/news.aspx|título=Vivo trocará 200 mil TUPs em São Paulo para abrigar nova marca|publicado=Teletime|data=12 de abril de 2012|acessodata=14 de abril de 2012}}</ref> Tornando a Vivo só uma marca da Telefónica Brasil.
=== Compra da GVT ===
{{Artigo principal|GVT}}
Em 25 de março de 2015 foi aprovada a compra da [[GVT]] pela espanhola [[Telefónica]], por US$ 9,3 bi.<ref>{{citar web|título=Cade aprova compra da GVT pela Telefónica sob condições|url=http://tecnologia.terra.com.br/cade-aprova-compra-da-gvt-pela-telefonica-sob-condicoes,c958eb4d6815c410VgnCLD200000b2bf46d0RCRD.html|obra=[[Reuters]]|publicado=[[Terra Networks]]|data=25 de março de 2015}}</ref> Com isso, em 15 de abril de 2016, a GVT deixou de existir e passou a se chamar Vivo.<ref>{{citar web|título=GVT passará a se chamar Vivo a partir de abril|url=http://g1.globo.com/economia/negocios/noticia/2016/02/gvt-passara-se-chamar-vivo-partir-de-abril.html|obra=[[G1]]|publicado=[[Globo.com]]|data=28 de fevereiro de 2015}}</ref>
== Slogans ==
*2003-2006: ''Vivo é você em primeiro lugar.''
*2007-2009: ''Sinal de qualidade.''
*2009-2012: ''Conexão como nenhuma outra.''
*2012-2016: ''Conectados vivemos melhor.''
*2016-presente: ''Viva tudo''
== Tecnologia ==
[[Imagem:Black-RAZRV3-closed.jpg|thumb|esquerda|150px|[[Motorola RAZR V3|Motorola V3c]].]]
Antes da unificação, algumas operadoras usavam a tecnologia [[CDMA]] e em [[2007]] adotou a tecnologia [[GSM]] que já foi implantada em todos os estados mais o DF e se tornando, assim, a única operadora que opera CDMA, [[TDMA]] e GSM no Brasil.<ref>{{citar web |url=http://www.vivo.com.br/site/imprensa/release_detalhe.page?releaseId=832 |título=Release de Imprensa da Vivo |autor= |obra= |data=21 de julho de 2006 |acessodata=23 de janeiro de 2007}}</ref> Por ter um custo de manutenção mais caro, a tecnologia [[CDMA]] fica em segundo lugar na preferência dos clientes devido ao crescimento do GSM no Brasil, que gradualmente vem se tornando a tecnologia mais utilizada pelos brasileiros. Algumas áreas já contam com cobertura [[CDMA2000]] (1xRTT), duas vezes mais veloz que a tecnologia [[GPRS]] dos celulares GSM.
A Vivo iniciou em Julho de [[2005]] a comercializar aparelhos [[3G]], utilizando a tecnologia [[CDMA 1x EV-DO]]. Esta é primeira implementação da terceira geração no Brasil. A cobertura EVDO está presente nos seguintes estados: [[Bahia]] ([[Salvador (Bahia)|Salvador]], [[Camaçari]] e [[Una]]), [[Distrito Federal (Brasil)|Distrito Federal]] ([[Brasília]]), [[Espírito Santo (estado)|Espírito Santo]] ([[Vitória (Espírito Santo)|Vitória]]), [[Paraná]] ([[Curitiba]], [[São José dos Pinhais]] e [[Araucária (Paraná)|Araucária]]), [[Rio de Janeiro (estado)|Rio de Janeiro]] ([[Rio de Janeiro (cidade)|Rio de Janeiro]], [[Niterói]], [[Campos dos Goytacazes]], [[Macaé]], [[Rio das Ostras]] e [[Armação dos Búzios]]), [[Rio Grande do Sul]] ([[Porto Alegre]]), [[Santa Catarina]] ([[Florianópolis]]), [[São Paulo (estado)|São Paulo]] ([[São Paulo (cidade)|São Paulo]], [[Campinas]], [[São Bernardo do Campo]], [[Osasco]], [[São José dos Campos]], [[Barueri]], [[São Caetano do Sul]], [[Campos do Jordão]], [[Sertãozinho (São Paulo)|Sertãozinho]], [[Ribeirão Preto]] e [[Franca]]). A expansão foi descontinuada junto da rede 1x RTT.
A adoção da tecnologia CDMA também causou a impossibilidade de roaming digital para os clientes CDMA da Vivo em [[Minas Gerais]] (cobertura CDMA disponível apenas na região coberta pela [[Algar Telecom]]) e nos estados do [[Região Nordeste do Brasil|Nordeste]] (exceto Bahia, [[Maranhão]] e [[Sergipe]]). Outro grande problema são os altos índices de clonagem, uma vez que a Vivo opera conjuntamente a tecnologia analógica [[AMPS]] e CDMA, o que não acontece na tecnologia GSM. Porém, a tecnologia AMPS está em processo de desligamento, por determinação da ANATEL (Agencia nacional de Telecomunicações), no qual ela deverá ser totalmente desativada em todas as operadoras no futuro. A previsão da Vivo é de que pare de operar com CDMA em 30 de junho de 2012.<ref>{{citar web |url=http://idgnow.uol.com.br/mobilidade/2011/08/26/vivo-adia-fim-da-cobertura-cdma-para-junho-de-2012/ |título=Vivo adia fim da cobertura CDMA para junho de 2012 |autor= |obra= |data=26 de agosto de 2011 |acessodata=3 de junho de 2012}}</ref> O espectro remanescente do AMPS, será utilizada como extensão de frequência na tecnologia WCDMA/HSPA, e utilizada para expandir a capacidade da sua rede 2,5G baseada em [[GSM]]/[[CDMA]].
==== GSM ====
[[Imagem:Vivo-GSM-1.jpg|direita|thumb|200px|[[Nokia 3300]] (GSM) utilizando o Vivo Chip no [[Distrito Federal (Brasil)|Distrito Federal]].]]
A cobertura [[GSM]] da Vivo, no padrão [[EDGE]],<ref name="edge">{{citar web|url=http://computerworld.uol.com.br/comunicacoes/2007/02/14/idgnoticia.2007-02-14.9762185131/IDGNoticia_view|título=Vivo garante a portabilidade entre CDMA e GSM, mas não vai estimular migração|publicado=''COMPUTERWORLD''|data=14 de fevereiro de 2007|autor=Carmen Lúcia Nery|acessodata=19 de fevereiro de 2007}}</ref> já está disponível em todo o seu mercado de atuação, em 4.001 cidades brasileiras.<ref>{{citar web |url=http://www.vivo.com.br/portal/cobertura_vivo_home.php?WT.ac=Vivo_Voce/Vivo_Voce/Home.Menu_Header.Cobertura_e_Roaming |título=Cobertura e Roaming |publicado=Vivo |obra= |data= |acessodata=}}</ref> e já ocorre a venda normal de celulares pré-pagos e pós-pagos. A frequência utilizada pela operadora é 850/1900 MHz, com exceção de Minas Gerais, onde a frequência utilizada, é de 900/1800 MHz.<ref name="ghz">{{citar web|url=http://www.vivo.com.br/portal/atendimento_-_faq_-_gsm.php|título=Atendimento - Faq - GSM|publicado=''Vivo''|acessodata=19 de fevereiro de 2007}}</ref> torna os aparelhos mais simples da Vivo – que são Dual-band– incompatíveis com as concorrentes, que operam a 900/1800 MHz.<ref name="freq">{{citar web|título=Vivo GSM já começa mal…|autor=Felipe Cepriano|publicado=''FelipeCN''|data=22 de outubro de 2006|acessodata=19 de fevereiro de 2007|url=http://felipecn.com/wp/2006/10/22/vivo-gsm-ja-comeca-mal/}}</ref>
A campanha publicitária não foi dividida entre GSM e CDMA, pois a empresa acredita que o consumidor busque funcionalidade e não tipo de tecnologia.<ref name="gsm1">{{citar web|url=http://www.portugaldigital.com.br/sis/noticia.kmf?noticia=5802600&canal=159&total=17855&indice=0|título=Vivo inicia venda de pós-pagos com GSM em março|publicado=''Portugal Digital''|data=15 de fevereiro de 2007|acessodata=19 de fevereiro de 2007}}</ref> A empresa investiu [[Dólar americano|US$]] 1,08 bilhão na implantação da rede, que inclui a instalação de 6.992 estações rádio-base. O equipamento foi fornecido pela [[Ericsson]] e [[Huawei]].<ref name="gsm1"/> A Vivo também expressou interesse em oferecer o Vivo Play 3G para rede GSM, mas com velocidade inferior, devido às limitações da rede EDGE.<ref name="edge"/>
[[Imagem:Samsung G600.JPG|thumb|direita|200px|[[Samsung]] G600]]
==== 3G HSPA/WCDMA ====
No dia [[11 de setembro]] de [[2008]] a Vivo lançou oficialmente sua rede 3G [[HSPA]], que está presente em 2876 cidades, operando em 2,1Ghz, além de Belo Horizonte que também possui a rede 3G operando em 850/2100Mhz. Estão sendo disponibilizados os serviços de TV móvel, banda larga móvel e Vídeo Chamada. A lista de cidades atendidas está disponível no site oficial da empresa. A terceira geração de celulares (3G) é a mais recente tecnologia utilizada por algumas operadoras com o objetivo de evolução da rede [[GSM]]/[[EDGE]]. A taxa de transferência de dados pode chegar até 14,4 [[Mbps]], mas inicialmente na Vivo essa taxa pode chegar a 1 Mbps.
A rede 3G da Vivo é baseada na tecnologia HSUPA (High Speed Uplink Packet Access), que permite altas taxas de transferência tanto no upload quanto no download de arquivos.<ref name="investne.com.br">{{Citar web |url=http://www.investne.com.br/Entrevistas/plano-de-expansao-da-vivo-no-nordeste-continua-em-2010-afirma-joaquim-perucio |título=Plano de expansão da Vivo no Nordeste continua em 2010, afirma Joaquim Perúcio |língua = |autor= |obra= |data= |acessodata=}}</ref>
==== CDMA ====
[[CDMA]] (Code Division Multiple Access, ou Acesso Múltiplo por Divisão de Código) é um método de acesso a canais em sistemas de comunicação. No Brasil, a tecnologia CDMA começou a ser usada no início de 1998 pela Telebahia celular. Atualmente as únicas empresas que atuam neste padrão tecnológico são a Vivo e a Embratel, sendo que a segunda utiliza a rede CDMA especialmente para serviços de telefonia fixa, por ter absorvido a tecnologia da [[Vesper]]. Algumas das operadoras que se juntaram para criar a Vivo já operavam em tecnologia CDMA, o que foi decisivo para a escolha desta tecnologia para o restante das operadoras, que operavam usando [[TDMA]]. Apesar do CDMA ser teoricamente mais avançado do que o [[GSM]], permitindo velocidades de transmissão de dados mais altas, o custo dos aparelhos, a assimetria da área de concessão e o alto custo de manutenção das linhas fez com que a maioria dos consumidores optassem pelo GSM, sendo que a Vivo só veio a entrar neste mercado ao final de 2006.
Hoje a Tecnologia CDMA, ficou legada ao uso de acesso a internet banda larga, utilizando os serviços Vivo ZAP, e Vivo Flash, além de uso em tecnologias WLL. Com esta tecnologia, a operadora foi a primeira do país a oferecer planos e pacotes de dados, na época que internet ainda era novidade no país, na época que a sua sucursal paulista, ainda era a [[Telecomunicações de São Paulo|TELESP]], que seriam: Pacote de 2mb por 19,90 / 50mb por 85 R$ / 150mb por 150 R$ / 600mb por 300 R$ / E o ilimitado por 400 R$, no qual, estes pacotes já não são mais comercializados.<ref>{{citar web |url=http://info.abril.com.br/aberto/infonews/122002/05122002-3.shl |título=iG cria provedor para acesso via celular|autor= |publicado= [[Info Exame]]|data=5 de dezembro de 2002|acessodata=21 de fevereiro de 2012}}</ref>
Em julho de 2009, conforme dados da ANATEL apenas 5,88% dos acessos eram na rede CDMA, contra quase 12% no mesmo período no ano de 2008. Havia expectativa de desativar a rede CDMA da Vivo em 30 de junho de 2012.<ref>{{citar web |url=http://itweb.com.br/47034/vivo-adia-fim-da-tecnologia-cdma-para-junho-de-2012/ |título=Vivo adia fim da tecnologia CDMA para junho de 2012 |autor= |obra= |publicado= It Web |data=30 de agosto de 2011|acessodata=3 de junho de 2012}}</ref> Entretanto, a desativação foi adiada e ocorreu em etapas entre os meses de outubro e novembro do mesmo ano.
==== CDMA 1XEVDO (3G) ====
A Vivo foi a primeira operadora de telefonia móvel a implementar o 3G no Brasil, com a tecnologia [[EVDO|CDMA 1xEVDO]] (Evolution-Data Optimized - "Evolução de Dados Optimizados"). É uma tecnologia de terceira geração (3G), desenvolvida pela Qualcomm, a partir da evolução da tecnologia [[CDMA1xRTT]] de "segunda geração e meia" (2,5G), possibilitando transmissão de dados a até 2,4 [[Mbps]]. Esta tecnologia faz apenas a transmissão de dados, sendo que a voz continua sendo transportada pelo CDMA1xRTT, com isso além de liberar a tecnologia precedente para transportar livremente voz, ela permite transmitir uma alta capacidade de dados.
Hoje a Tecnologia CDMA para acesso à internet está em fase de desativação (phaseout), sendo utilizada por usuários que ainda não migraram para a tecnologia 3G HSPA e também no novo "Vivo Residencial", serviço de telefonia fixa que proporciona ao cliente levar consigo seu telefone fixo por toda a área de cobertura CDMA, tal qual um celular. Conforme notificação da Vivo a seus clientes,100% da rede CDMA EV-DO foi desativada em [[13 de novembro]] de [[2009]] para liberação do espectro para o HSPA, no qual os clientes terão condições especiais para aquisição de equipamentos para a substituição.<ref>{{citar web |url=http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfpb=true&_pageLabel=P1200158371317391404067&_nfls=false# |título= Substituição da Rede com a Tecnologia CDMA pela GSM/3G. |autor= |publicado= '''Vivo''' |acessodata= 30 de junho de 2014}}</ref>
== Resultados ==
{| class="wikitable"
|-
!Ano
!Receita Líquida (R$ bilhões)
!Lucro Líquido (R$ bilhões)
![[Ebitda]] (R$ bilhões)
![[ARPU]] (R$)
|-
|2012<ref>{{citar web|url=http://g1.globo.com/economia/negocios/noticia/2013/02/telefonicavivo-tem-lucro-de-r-445-bilhoes-em-2012.html|título=Telefônica/Vivo tem lucro de R$ 4,45 bilhões em 2012|autor=[[G1]]|data=25.02.2013|acessodata=6.03.2013}}</ref>
|33,931
|4,452
|12,705
|22,6
|-
|2011<ref name="AR2011">{{Citation|título=Resultados Consolidados Quarto Trimestre 2011|formato=PDF|url=http://telefonica.mediagroup.com.br/pt/Download/686_Apresentacao_4T11.pdf}}</ref>
|33,171
|5,072
|12,035
|24,6
|}
== Índices de Qualidade ==
Em [[2009]] a Vivo foi considerada pelo IDA (Índice de Desempenho no Atendimento) da [[Anatel]] como a melhor operadora móvel em qualidade e atendimento aos clientes.<ref>{{citar web |último=Civa |primeiro=Gláucia |url=http://www.baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=34385 |título=Anatel: Vivo é a melhor em atendimento |obra=Jornalismo Digital |data=29 de abril de 2009 |acessodata= |arquivourl=http://archive.is/PCZe#selection-315.0-315.38 |arquivodata=20 de julho de 2012 |urlmorta=yes}}</ref>
No [[ranking]] oficial de índice de reclamações da [[Anatel]] em 2008, considerando apenas operadoras de telefonia móvel, a Vivo ficou com desempenho melhor que [[TIM]], [[Brasil Telecom]], [[Oi Móvel|Oi]], [[Claro (telefonia móvel)|Claro]], [[Telemig Celular]] (que foi comprada pela Vivo em 2008) e [[Algar Telecom]] (respeitando a ordem da pior para a melhor). E tendo desempenho pior que [[Amazônia Celular]] e [[Sercomtel]].<ref>{{citar web |url=http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=16028&sid=8 |título=Fonte: Website Convergência Digital, dados de setembro/2008 |autor= |obra= |data= |acessodata=}}</ref> Esses dados de 2008 ainda consideram a [[Telemig Celular]] como empresa existente no mercado, mas já foi incorporada pela Vivo (Telemig Celular). E a Amazônia celular foi incorporada pela [[Oi Móvel|Oi]].
Em [[2011]] a Vivo foi considerada pela revista Você S.A. como a melhor empresa para se iniciar a carreira<ref>{{citar web |url=http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/melhores-empresas-para-trabalhar/2011/|título=As Melhores empresas para você trabalhar - 2011|autor= |obra= |data= |acessodata=}}</ref>. Em 2016, a Vivo foi eleita a melhor e maior empresa do Brasil no ranking Melhores e Maiores Empresas da [[revista Exame]].
== Controvérsias ==
A política da Vivo de bloquear os celulares para que efetuassem ''downloads'' apenas pelos serviços deles, restringindo troca de dados por ''[[Bluetooth]]'', [[USB|cabo USB]] ou [[WAP]] fez com que a Vivo fosse criticada por alguns usuários avançados à época em que a tecnologia CDMA era a única utilizada pela operadora. Tais usuários preferiam a liberdade do GSM..<ref name="bloqueiovivo">{{citar web|url=http://www.carloscardoso.com/2006/01/09/peixe-morre-pela-boca-vivo-confessa-bloqueio-do-bluetooth/|título=Vivo Confessa Bloqueio do Bluetooth|publicado=''Blog do Cardoso''|data=9 de janeiro de 2007|autor=Carlos Cardoso|acessodata=13 de março de 2007}}</ref> Recursos como tempo de gravação em vídeo também eram configurados pela operadora, muitas vezes abaixo da capacidade.
Posteriormente a Vivo passou a vender alguns aparelhos [[CDMA]] desbloqueados, como o [[Moto Q]], o Motorola K1 e o Palm Treo 700wx.<ref name="desbloqueiovivo">{{citar web|url=http://info.abril.com.br/aberto/infonews/122006/20122006-12.shl|título=Vivo começa a liberar uso do Bluetooth|publicado=''INFO Exame''|data=20 de dezembro de 2006|autor=Cintia Baio|acessodata=13 de março de 2007}}</ref> A Vivo, assim como outras operadoras de [[telefonia]] fixa e móvel, suscitaram polêmica ao lançar o seu serviço de internet [[banda larga]] móvel (no caso da Vivo trata-se do serviço Vivo-ZAP) com um termo de adesão que proíbe o uso de voz sobre IP ([[VoIP]]), contrariando entendimento da [[Anatel]] sobre o tema,<ref name="anatelvoip">{{citar web|url=http://www.planetarium.com.br/planetarium/noticias/2005/11/1132572625/|autor=IDG NOW!|publicado=Planetarium|data=21 de novembro de 2005|acessodata=17 de janeiro de 2008|título=Anatel muda posição: é contra proibição de VoIP}}</ref> que é o de que a prestadora do serviço de internet não pode proibir os [[usuário]]s de utilizar qualquer tecnologia existente sobre a conexão.
Hoje a Vivo é alvo de ínumeras críticas e processos em relação a venda de planos por telemarketing, ao oferecer um plano diferente do negociado, resultando frequentemente em tarifas de proporções incabíveis, e negando em seguida o ressarcimento. A justiça entendeu como ato de má fé a prática, resultando em pagamento de inúmeras indenizações, por parte da ré.<ref name="Conjur">{{citar web|url=http://www.conjur.com.br/2013-set-06/stj-mantem-condenacao-vivo-100-mil-propaganda-enganosa|autor=Conjur|publicado=Conjur|data=6 de setembro de 2013|acessodata=13 de setembro de 2013|título= STJ mantém condenação da Vivo por propaganda enganosa}}</ref>
Em dezembro de 2015, a associação Proteste entrou com [[ação civil pública]] na [[Justiça Federal]] contra [[Claro]], [[NET (empresa)|NET]], Vivo, [[GVT]], [[Oi (empresa)|Oi]] e [[TIM Brasil|TIM]] devido ao serviço de má qualidade oferecido por essas empresas na internet [[banda larga]]. A associação também pedia por transparência e descontos nas faturas dos clientes lesados. Em nota, a Proteste completou dizendo que "as empresas não cumprem nem 60% das metas fixadas pela [[Agência Nacional de Telecomunicações]] (Anatel) quanto à velocidade contratada e a efetivamente oferecida (...) Milhões de consumidores vêm sendo lesados há anos, ao pagar por um serviço em desacordo com as regras e que não oferece a qualidade esperado". Também chamou o serviço de banda larga no Brasil de "ineficiente" e "incapaz de garantir o desenvolvimento dos níveis de qualidade de prestação do serviço".<ref>{{citar web |url= http://idgnow.com.br/internet/2015/12/15/operadoras-brasileiras-sao-processadas-por-ma-qualidade-de-banda-larga/ |título= Operadoras brasileiras são processadas por má qualidade da banda largaInternet |acessodata= 13 de janeiro de 2016 |autor= Redação |data= 15 de dezembro de 2015 |obra= IDG |publicado= IDGNow.com.br }}</ref>
== Ver também ==
* [[Telecomunicações de São Paulo|Telesp - Telecomunicações de São Paulo]]
* [[Telefónica]]
== Bibliografia ==
* {{citar web |url=http://www.meiosnobrasil.com.br/?page_id=43 |título=Perfil – Telefonica (Vivo) |publicado=Meios no Brasil |acessodata=19 de outubro de 2017}}
{{Referências|col=2}}
{{Correlatos|commons=|wikisource=|wikiquote=|wikilivros=|wikinoticias=|wikcionario=Vivo|wikispecies=}}
== Ligações externas ==
* [https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1W7CM60OggYIwnUTZYHczX1lGHZkcZ4ip&ll Visualizar no ''Google Maps'' a localização geográfica de todas as centrais telefônicas da Vivo com os seus prefixos telefônicos]
* {{Link|pt|2=http://www.vivo.com.br/ |3=Site oficial da Vivo}}
* {{Link|pt|2=http://www.lojanetcombo.com.br/ |3=Site oficial da Vivo Banda Larga}}
* {{Link|pt|2=http://www.lojanetcombo.com.br/ |3=Site oficial Vivo Internet}}
* {{Link|pt|2=http://www.lojanetcombo.com.br/ |3=Site oficial da Vivo TV}}
* {{Link|pt|2=http://www.lojanetcombo.com.br/ |3=Site oficial da Vivo Empresas}}
* {{Link|pt|2=http://www.lojanetcombo.com.br/ |3=Site oficial da Vivo Educação Móvel}}
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