Gestão da qualidade total: diferenças entre revisões

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A '''gestão da qualidade total''' (em língua inglesa "''Total Quality Management''" ou simplesmente "''TQM''") refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Um desenvolvimento posterior do conceito é o [[Seis Sigma]].