Information Technology Infrastructure Library: diferenças entre revisões
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ITIL<ref>{{citar livro|título=ITIL's the name - you won't wear it out!|ultimo=Hearsum|primeiro=Phil|editora=AXELOS|ano=2018|local=|páginas=|acessodata=}}</ref> , uma sigla para Information Technology Infrastructure Library , é um conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI que se concentra no alinhamento de serviços de TI com as necessidades dos negócios.
O ITIL descreve processos, procedimentos, tarefas e listas de verificação que não são específicos da organização nem específicos da tecnologia, mas podem ser aplicados por uma organização para estabelecer a integração com a estratégia da organização, entregando valor e mantendo um nível mínimo de competência. Ele permite que a organização estabeleça uma linha de base a partir da qual possa planejar, implementar e medir. Ele é usado para demonstrar conformidade e medir a melhoria. Não existe uma avaliação independente de conformidade de terceiros disponível para conformidade com a ITIL em uma organização. A certificação na ITIL está disponível apenas para indivíduos.
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