Serviços Gerenciados: diferenças entre revisões
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== Serviços Gerenciados ==
Serviços gerenciados geralmente são aplicados em casos em que o serviço é de grande complexidade de gerenciamento e/ou de grande importância para o negócio principal da empresa, como os
=== Serviços Gerenciados na área de TI ===
Atualmente a tecnologia encontra-se como um dos principais fatores para a boa condução de uma atividade econômica. A troca de informações, potencializada pela digitalização e o crescente número de pessoas com acesso a internet faz com que as empresas cada vez mais se deparem com a necessidade de coleta, processamento e arquivamento de dados.
Muitas organizações possuem grandes desafios no gerenciamento de seus sistemas de [
Além de acesso, custos, segurança, infraestrutura, entre outros aspectos, tem se apresentado como desafio para que as empresas gerenciem e aproveitem de forma significativa a tecnologia como aliada para seus negócios. Assim, para aqueles que não são capazes de gerenciar de forma competente seus sistemas de TI, ao invés de facilitarem o trabalho, a TI acaba se comportando como barreiras para o desenvolvimento de um trabalho de qualidade.
A definição dos SERVIÇOS GERENCIADOS para a área de TI pode ser dada como o monitoramento ou gerenciamento remoto de [[hardware|hardwares]], [[programa de computador|programas de computador]], ou [[Redes de Computadores|redes]] que podem estar instalados em estruturas próprias ou hospedado em uma data center de terceiros.
Os serviços de monitoramento ou gerenciamento citados tipicamente incluem alertas, gerenciamento de atualizações de sistema operacional ou demais softwares utilizados na empresa, resolução de problemas, prevenção proativa de problemas, realização de manutenção de hardware,
O fornecedor de serviços gerenciados acaba então assumindo a responsabilidade por evitar o tempo ocioso de ativos de tecnologia e melhorar o desempenho da TI como um todo, facilitando a experiência dos usuários nas operações da empresa.
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O formato proativo de trabalho é aquele que possibilita maior planejamento para a área de TI, minimizando o trabalho emergencial. O que é mais custoso: uma hora planejada ou uma hora resolvendo imprevistos? Um Disco Rígido, por exemplo, não falha sem aviso, mas notifica constantemente o sistema operacional de que algo não vai bem. Se o prestador de serviços gerenciados não tem esta informação, corre o risco de ter emergências nas horas mais inesperadas, que podem custar caro.
Há casos no Brasil de
A pergunta que deve ser feita para os provedores de serviço atuais no Brasil é: Caso seja fechado um novo contrato com o dobro de máquinas gerenciadas atualmente, será necessária a contratação de mais analistas? Hoje, para prestadores de serviço que contam com a ajuda de ferramentas de automação de TI esta não é mais uma realidade.
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