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A Amaro é uma marca brasileira [[:en:Omnichannel|ominicanal]] de moda feminina. A empresa, nascida no ambiente digital,
== '''MODELO DE NEGÓCIO: DIRECT-TO-CONSUMER''' ==
O modelo de negócio Direct-to-Consumer, DTC ou [[Modelo de Negócio Direct-to-Consumer|D2C]], tem como base a detenção de toda a [[Cadeia produtiva|cadeia de produção]] e distribuição. Quando nascido exclusivamente no mundo digital, este modelo pode ser ampliado para o conceito de Digitally Native Direct-to-Consumer (DNDTC), também conhecido como Digitally Native Vertical Brand (DNVB). Assim como as demais empresas deste formato, a Amaro fica responsável pelo processo criativo, pela produção e armazenamento e pelos canais de vendas e marketing - mantendo contato direto com o cliente final. O modelo DTC elimina a presença de terceiros em toda a cadeia, processo conhecido como [[:en:Disintermediation|desintermediação]]. Por este motivo é um sistema muito procurado por companhias focadas em inovação tecnológica e redução de custos e preços, pois exclui o acúmulo de margem dos intermediários. Por outro lado, esse modelo demanda times de engenharia de sistemas e de marketing tão amplos e especializados quanto os de criação de estilo e desenvolvimento de produtos.<ref name=":2">{{Citar web|titulo=How To Build A Digital-Native Brand|url=https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/09/14/how-to-build-a-digital-native-brand/|obra=Forbes|acessodata=2019-02-13|lingua=en|primeiro=Antonio|ultimo=Altamirano}}</ref> Marcas americanas como [[:en:Everlane|Everlane]] (moda feminina), [[:en:Warby_Parker|Warby Parker]] (óculos), [[:en:Bonobos_(apparel)|Bonobos]] (moda masculina) e [[:en:Casper_Sleep|Casper]] (colchões) são exemplos de empresas
O modelo DTC possibilita a coleta de dados em todos os processos da cadeia (como escolhas, navegação e níveis de satisfação, etc), resultando em uma profunda análise preditiva com [[big data]] e [[Inteligência empresarial|BI]] para definir uma produção mais assertiva e alinhada com a demanda, evitando assim sobras de estoque e otimizando os canais de distribuição.<ref>{{Citar web|titulo=Moda do futuro: na Amaro, sua próxima roupa está escondida no smartphone|url=https://exame.abril.com.br/pme/moda-do-futuro-na-amaro-sua-proxima-roupa-esta-escondida-no-smartphone/|obra=EXAME|data=2018-05-28|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-BR}}</ref> Com esse modelo verticalizado, baseado em tecnologia e ciência de dados, a variedade de peças pode ser muito maior, tendo atingido na Amaro um total de 6 mil novos lançamentos por ano, segundo apuração de 2019.<ref name=":0">{{Citar web|titulo=Digital, verticalizada e no Brasil: conheça a estratégia da AMARO para construir a marca de moda mais amada do país - Site ti|url=https://endeavor.org.br/historia-de-empreendedores/digital-verticalizada-e-no-brasil-conheca-a-estrategia-da-amaro-para-construir-a-marca-de-moda-mais-amada-do-pais/|obra=Endeavor|data=2019-02-10|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-BR}}</ref> A gestão unificada da [[Gestão da cadeia logística|cadeia de suprimentos]] também resulta em mais celeridade na captura de tendências e produção, o que viabiliza para a Amaro um ciclo de produção (desde a idealização até a finalização de uma nova peça) de
=== Guide Shops ===
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Unindo experiência de compra online e endereços físicos, marcas [[omnicanal|omnicanais]] buscam gerar uma experiência integrada para o usuário. Guide Shops, diferente de lojas físicas convencionais, funcionam como ''showrooms -'' é possível provar os produtos, mas a compra é finalizada em um computador, [[Telefone celular|celular]] ou [[Tablet|tablet,]] e o pedido recebido em casa.<ref>{{Citar web|titulo=Loja onde cliente compra e não leva, 'guide shop' ganha mercado - notícias - Estadao.com.br|url=https://pme.estadao.com.br/noticias/pme,loja-onde-cliente-compra-e-nao-leva-guide-shop-ganha-mercado,70002703879,0.htm|obra=Estadão|acessodata=2019-02-12|lingua=pt-br|primeiro=Estadão-|ultimo=http://www.estadao.com.br}}</ref> Diferente da [[:en:Multichannel_marketing|estratégia multicanal]], no modelo omnicanal, todos os [[:en:Device|dispositivos]] devem estar conectados em uma experiência integrada de compra e relacionamento.<ref>{{Citar web|titulo=ScienceDirect|url=https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0022435915000214|obra=www.sciencedirect.com|acessodata=2019-02-13}}</ref>
Enquanto em lojas comuns 30% a 40% do espaço é utilizado para estoques, os Guide Shops não possuem estoque, apenas algumas peças de demonstração de diferentes cores e tamanhos disponíveis no site das marcas.<ref>{{Citar web|titulo=Como a Amaro usa os seus dados para revolucionar o varejo de moda e ter preços mais baixos|url=http://www.infomoney.com.br/negocios/grandes-empresas/noticia/7372336|obra=www.infomoney.com.br|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-br|primeiro=Paula|ultimo=Zogbi}}</ref><ref>{{Citar web|titulo=Varejo 4.0: Lojas sem caixa nem estoque exigem mudanças nos vendedores|url=https://exame.abril.com.br/negocios/varejo-4-0-tem-vagas-e-exige-mudancas-no-perfil-dos-vendedores/|obra=EXAME|acessodata=2019-07-12|lingua=pt-BR}}</ref> Nos [http://ama.ro/wikipedia3 Guide Shops da Amaro], além de provar as roupas da marca, é oferecida a ajuda de [https://amaro.simplybook.me/v2/#book/ consultores de estilo].
=== Histórico da Construção Omnicanal ===
Em 2015, a empresa validou o formato da loja-conceito em São Paulo, com seu primeiro ponto no Shopping Pátio Higienópolis. Em 2017 a AMARO abriu seu primeiro Guide Shop de rua, localizado na [[Rua Oscar Freire]], no Jardim Paulista, em São Paulo.<ref>{{Citar web|titulo=AMARO inaugura primeira guide shop de rua|url=https://vogue.globo.com/moda/moda-news/noticia/2017/06/amaro-inaugura-primeira-guide-shop-de-rua.html|obra=vogue.globo.com|acessodata=2019-02-14}}</ref> Em agosto do mesmo ano, a Amaro também abriu seu primeiro Guide Shop do Sul do Brasil, no Shopping Pátio Batel, em [[Curitiba]].<ref>{{Citar web|titulo=E-commerce abre loja física em Curitiba, mas você não pode levar a roupa embora {{!}} Moda e beleza|url=https://www.gazetadopovo.com.br/viver-bem/moda-e-beleza/amaro-inaugura-primeira-loja-fisica-em-curitiba/|obra=Viver Bem|data=2017-08-31|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-br}}</ref> Ainda nesse ano, a marca lançou seu [[Aplicativo móvel|aplicativo de celular]], para dispositivos [[iOS]] e [[Android]]. Além das mesmas funcionalidades do [[Comércio eletrônico|e-commerce]], o aplicativo inclui também serviços de [[Georreferenciamento|geolocalização]] de Guides próximos e escaneamento de itens para facilitar a compra nos pontos físicos.<ref>{{Citation|title=Empresas apostam nas vendas por celular - GloboNews - Vídeos - Catálogo de Vídeos|url=http://g1.globo.com/globo-news/videos/t/todos-os-videos/v/empresas-apostam-nas-vendas-por-celular/6453020/|accessdate=2019-02-14}}</ref><ref>{{Citar web|titulo=A estratégia da Amaro para vender roupas na internet: abrir lojas físicas|url=https://exame.abril.com.br/negocios/a-estrategia-da-amaro-para-vender-roupas-na-internet-abrir-lojas-fisicas/|obra=EXAME|acessodata=2019-07-12|lingua=pt-BR}}</ref>▼
Em 2018, intensificando a estratégia de utilizar Guide Shops como canais locais de marketing, a Amaro substituiu o padrão de design dos espaços por desenhos exclusivos para cada unidade, sempre desenvolvidos por um estúdio da cidade, levando em consideração as características das consumidoras daquela região. Assim, o Amaro Guide Shop Higienópolis foi completamente redesenhado
▲Em 2017 a AMARO abriu seu primeiro Guide Shop de rua, localizado na [[Rua Oscar Freire]], no Jardim Paulista, em São Paulo.<ref>{{Citar web|titulo=AMARO inaugura primeira guide shop de rua|url=https://vogue.globo.com/moda/moda-news/noticia/2017/06/amaro-inaugura-primeira-guide-shop-de-rua.html|obra=vogue.globo.com|acessodata=2019-02-14}}</ref> Em agosto do mesmo ano, a Amaro também abriu seu primeiro Guide Shop do Sul do Brasil, no Shopping Pátio Batel, em [[Curitiba]].<ref>{{Citar web|titulo=E-commerce abre loja física em Curitiba, mas você não pode levar a roupa embora {{!}} Moda e beleza|url=https://www.gazetadopovo.com.br/viver-bem/moda-e-beleza/amaro-inaugura-primeira-loja-fisica-em-curitiba/|obra=Viver Bem|data=2017-08-31|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-br}}</ref> Ainda nesse ano, a marca lançou seu [[Aplicativo móvel|aplicativo de celular]], para dispositivos [[iOS]] e [[Android]]. Além das mesmas funcionalidades do [[Comércio eletrônico|e-commerce]], o aplicativo inclui também serviços de [[Georreferenciamento|geolocalização]] de Guides próximos e escaneamento de itens para facilitar a compra nos pontos físicos.<ref>{{Citation|title=Empresas apostam nas vendas por celular - GloboNews - Vídeos - Catálogo de Vídeos|url=http://g1.globo.com/globo-news/videos/t/todos-os-videos/v/empresas-apostam-nas-vendas-por-celular/6453020/|accessdate=2019-02-14}}</ref><ref>{{Citar web|titulo=A estratégia da Amaro para vender roupas na internet: abrir lojas físicas|url=https://exame.abril.com.br/negocios/a-estrategia-da-amaro-para-vender-roupas-na-internet-abrir-lojas-fisicas/|obra=EXAME|acessodata=2019-07-12|lingua=pt-BR}}</ref>
▲Em 2018, intensificando a estratégia de utilizar Guide Shops como canais locais de marketing, a Amaro substituiu o padrão de design dos espaços por desenhos exclusivos para cada unidade, sempre desenvolvidos por um estúdio da cidade, levando em consideração as características das consumidoras daquela região. Assim, o Amaro Guide Shop Higienópolis foi completamente redesenhado pelo SuperLimão Studio e passou a contar com passarela no centro da loja, tendo a proposta de ambientes bastante instagramáveis, uma nova tendência do varejo que foca no conceito de experiências diferenciadas nos pontos de venda para ter seu conteúdo gerado e promovido em redes sociais por visitantes.<ref>{{Citar web|titulo=AMARO Guide Shop / SuperLimão Studio|url=https://www.archdaily.com.br/br/902833/amaro-guide-shop-superlimao-studio|obra=ArchDaily Brasil|data=2018-10-01|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-BR}}</ref> Ainda há sensores que analisam quem entra ou sai do espaço, a sua altura e se trata-se de uma única pessoa ou família, para que os dados permitam otimização da oferta.<ref name=":3" />
Seguindo essa nova estratégia, a empresa também inaugurou seu primeiro ponto físico em Minas Gerais, no BH Shopping<ref>{{Citar web|titulo=Alô, Minas Gerais! AMARO desembarca em Belo Horizonte|url=https://revistaglamour.globo.com/PromoGlamour/PromoGlamour5/noticia/2018/09/alo-minas-gerais-amaro-desembarca-em-belo-horizonte.html|obra=Glamour|acessodata=2019-02-14}}</ref>, e o segundo de Curitiba, no Park Shopping Barigui.<ref>{{Citar web|titulo=Amaro inaugura novo Guide Shop em Curitiba|url=http://hashtagcuritiba.com/estilo/amaro-inaugura-novo-guide-shop-em-curitiba/|obra=#hashtagcuritiba|data=2018-09-26|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-BR|ultimo=hashtagcuritiba}}</ref>
Com os dados capturados ao longo de toda a cadeia, é possível construir uma comunicação customizada para cada cliente nos diferentes canais.<ref name=":1" />
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=== 2015: Expansão ===
Três anos após seu lançamento, toda a empresa e sua operação migraram para um galpão na [[Água Branca (bairro de São Paulo)|Água Branca]], em São Paulo para atender à demanda. Ainda em 2015, a empresa inaugurou o primeiro ponto de venda físico no [[Shopping Pátio Higienópolis]].
Com todos os produtos criados e desenvolvidos por seu próprio time, em 2015 a empresa começou a expandir também seu portfólio, que contava apenas com roupas e acessórios de moda. Neste ano deu-se mais espaço para a categoria de moda praia<ref>{{Citar web|titulo=Amaro aposta em tendências mundiais para sua nova moda praia|url=https://br.fashionnetwork.com/news/Amaro-aposta-em-tendencias-mundiais-para-sua-nova-moda-praia,735818.html|obra=FashionNetwork.com|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-BR|primeiro=FashionNetwork com, Anderson Alexandre da|ultimo=Silva}}</ref> e, no ano seguinte, foram lançadas as linhas de sapatos, lingeries e moda fitness.<ref>{{Citar web|titulo=Sapatos online: AMARO lança coleção de footwear|url=https://revistaglamour.globo.com/Moda/Fashion-news/noticia/2016/10/sapatos-online-amaro-lanca-colecao-de-footwear-com-74-modelos.html|obra=Glamour|acessodata=2019-02-14|data=|publicado=|ultimo=|primeiro=}}</ref><ref>{{Citar web|titulo=Amaro lança sua primeira coleção de lingerie e loungewear|url=https://vogue.globo.com/moda/moda-news/noticia/2016/11/amaro-lanca-sua-primeira-colecao-de-lingerie-e-loungewear.html|obra=vogue.globo.com|acessodata=2019-02-14}}</ref><ref>{{Citar web|titulo=AMARO lança primeira coleção fitness {{!}} Guias Web|url=http://www.guiasweb.com.br/noticia_15417-amaro_lanca_primeira_colecao_fitness.htm|obra=www.guiasweb.com.br|acessodata=2019-02-14|data=|publicado=|ultimo=|primeiro=}}</ref> O portfólio em 2018 já contava com roupas para trabalhar e modelos casuais, abrangendo itens como vestidos, calças, casacos, jaquetas, camisas e camisetas, saias, shorts, saídas de praia, bolsas, entre outros. Para comportar o crescimento, em 2018 o escritório da
O ano de 2019 começou com a seleção de dois fundadores da marca para fazerem parte do grupo de empreendedores [[Endeavor|Endeavor.]]<ref>{{Citar web|titulo=Endeavor Selects 32 Entrepreneurs from 13 Markets at the 85th International Selection Panel in San Francisco|url=https://endeavor.org/blog/events/endeavor-selects-32-entrepreneurs-13-markets-85th-international-selection-panel-san-francisco/|obra=Endeavor|data=2019-02-09|acessodata=2019-02-14|ultimo=Feb 9|ultimo2=2019}}</ref> Também registrou um [[Net Promoter Score|NPS]] médio acima de 80 — o mais alto da indústria da moda no Brasil em 2019 — e uma taxa de retorno de clientes acima de 40%,<ref name=":0" /> e esteve entre as 10 empresas mais amadas pelos funcionários, no levantamento realizado na categoria “pequenas e médias empresas”, pela plataforma Love Mondays.<ref>{{Citar web|titulo=As empresas mais amadas pelos funcionários no Brasil em 2019|url=https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2019/01/empresas-mais-amadas-pelos-funcionarios-no-brasil-em-2019.html|obra=epocanegocios.globo.com|acessodata=2019-02-14|lingua=pt-br}}</ref>
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[[Moda sustentável|'''Moda sustentável''']]''',''' ou ''eco fashion'', é o conceito que define métodos e processos de produção de roupas e acessórios prezando pela preservação do [[meio ambiente]] e respeitando a sociedade em que está inserida.
Em 2018
=== Social ===
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No âmbito sustentável, a Amaro foca em diferentes etapas da sua cadeia produtiva para fazer o bem: bike ''delivery'', desenvolvimento de produtos ''ecofriendly'' e embalagens inteligentes.
* Bike Delivery: uma parceria com a ''[[startup]]'' de ''ecolivery'' [http://vaidecourri.com/ Courrieros] para realizar o envio de produtos por ciclistas-entregadores e reduzir a poluição do meio-ambiente.
*Embalagens inteligentes: A ''sleeve packaging'', além de 100% reciclável, possibilita o envio de produtos menores de forma mais sustentável. Ao invés de utilizar uma caixa convencional, esse tipo de embalagem ocupa bem menos espaço para o transportador, que realiza menos viagens para entregar a mesma quantidade de pacotes.<ref>{{Citar
* Eco Jeans: uma linha desenvolvida com tecidos reciclados e um processo de produção com menor consumo de água e energia, menor consumo de produtos químicos, menor uso de matéria-prima virgem e utilização do solo, menor poluição de transporte, uso de fontes de energia renováveis, reuso de água e utilização de algodão BCI.<ref>{{Citar web|titulo=Better Cotton Initiative (BCI)|url=https://www.abrapa.com.br/Paginas/sustentabilidade/better-cotton-initiative.aspx|obra=www.abrapa.com.br|acessodata=2019-02-13}}</ref>
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