Walter A. Shewhart: diferenças entre revisões
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*(1978) ''A History of Engineering and Science in the Bell System: National Service in War and Peace (1925–1975)'' ISBN 0-932764-00-2.
*Wheeler, Donald J. (1999). ''Understanding Variation: The Key to Managing Chaos'', 2nd ed. SPC Press, Inc. ISBN 0-945320-53-1.
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