Usuário:Teles/Respondendo na lista de desbloqueio

Recomendações

Importância maior

Informação que será usada frequentemente ou que faz referência ao cumprimento de uma regra importante, como a política de privacidade.

1. Todo e-mail é pessoal e privado. Não copie para a Wikipédia o seu conteúdo, endereço ou qualquer outra informação sem autorização expressa do autor.
2. Sempre que responder a alguém, envie ao mesmo tempo a resposta para a própria lista. Dessa forma, outros saberão que determinada mensagem foi respondida e ficam cientes do discutido na conversa. (Basta clicar em "Responder a todos")
3. Ao se deparar com pedidos incompreensíveis ou que não referem a conta bloqueada, peça informação sobre a conta usada ou a mensagem de erro que o usuário recebe ao tentar editar. Peça pela ID de bloqueio preferencialmente (basta pedir a mensagem de erro que recebe ao tentar editar sem o IP). Evite pedir o IP a não ser que o IP tenha sido bloqueado e não a conta.
4. A lista deve ser usada exclusivamente para responder a pedidos de desbloqueio. Usuários pedindo ajuda sobre como editar artigos, perguntando por que o seu artigo foi apagado ou enviando mensagens que não sejam estritamente pedidos de desbloqueio devem ser orientados a usar outros canais e descontinuar o uso da lista.
5. É muito comum que um usuário apresente a ID de bloqueio na mensagem. Para verificar o bloqueio a partir da ID, deve usar a lista de bloqueios ativos. Após pesquisar pela ID de bloqueio na página, será possível observar as informações pertinentes ao bloqueio. Caso não apareça nenhuma informação, é provável que o bloqueio tenha expirado ou a ID informada está incorreta. Deve sempre usar o símbolo "#" no início (ex: #12345).
6. Caso seja necessário criar uma conta para outra pessoa, deve seguir os seguintes passos:
   1. Peça o nome que o usuário deseja, informando que ele deve escolher um nome que não está em uso (pode indicar esta página para auxiliá-lo a encontrar nomes já usados).
   2. Vá em Especial:Criar conta.
   3. Digite o nome de usuário indicado. Deixe a senha em branco. Digite o e-mail do usuário na seção indicada.
   4. Clique em "por e-mail".
   5. Responda ao usuário informando que a conta foi criada e que é recomendado escolher uma nova senha.

   O que não deve ser feito ao criar uma conta

   • Não crie uma conta de outra forma que não seja por e-mail. Por questões de segurança, não deve ser criada uma conta com uma senha de sua escolha e em seguida passar a senha ao usuário. A senha deve ser de conhecimento apenas do usuário dono da conta.
   • Na criação da conta, nunca coloque como razão o IP do usuário, nem a ID de bloqueio, nem qualquer outra informação que ajude a identificar a localização do usuário.

Importância menor

Informação que será usada com menos frequência ou que traz consequências facilmente contornáveis quando não seguidas.

1. Mantenha-se calmo, mesmo quando outros passam dos limites. Se considerar a mensagem ofensiva demais, lembre-se que não é obrigado a respondê-la.
2. Seja claro na resposta e evite usar linguagem restrita à Wikipédia, pois é possível que pessoas alheias aos nossos procedimentos não compreendam. Por exemplo, em vez de falar que alguém recebeu o "estatuto de isento de bloqueio", deve dizer que a conta da pessoa foi alterada para que ela fique isenta do bloqueio.
3. Mensagens muito longas serão automaticamente impedidas pelo sistema e terão que ser aprovadas, mesmo que você tenha permissão para escrever na lista. Ao responder uma mensagem, esta, geralmente, é reenviada em sua resposta. Quando houver conversas muito longas, é recomendado responder apenas com seus comentários e apagar os comentários anteriores sempre que possível.
4. Não encaminhe a mensagem de forma oculta (CCO), pois o sistema retém a mensagem para aprovação.
5. Ao se deparar com um spam, não responda. Entre em contato com um dos administradores da lista, pois provavelmente a mensagem foi aceita por engano.