Vigilância tecnológica

A vigilância tecnológica é um processo organizado, selectivo e permanente, de captar informação do exterior e da própria organização sobre ciência e tecnologia, seleccionar, analisar, disseminar e comunicar, para convertê-la em conhecimento para tomar decisões com menor risco e poder antecipar-se às mudanças.

Esta é uma definição formal, segundo o texto da norma UNE 166006:2011 Gestão da I+D+i (Sistema de Vigilância Tecnológica).

Em que consiste a Vigilância Tecnológica

É um processo sistémico e permanente de pesquisa, captação, colecta, análise e difusão de informação pública estratégica no meio da organização bem como do rastreamento e análise do meio dos competidores. Vigilância Tecnológica, também chamada Inteligência Tecnológica ou Inteligência Competitiva Tecnológica é uma prática empresarial porque reúne várias técnicas e modelos analíticos. O motor de pesquisa da plataforma pode ser automatizado e consiste numa ferramenta de rastreamento e minado de informação digital. Ver VT.

A Vigilância Tecnológica engloba todo o tipo de documentação que possa servir para a análise e reflexão sobre estratégias de gestão empresarial. Informação que engloba desde:

• Feiras e Eventos
• Informação de Competidores
• Notícias sobre o sector de actividade da organização
• Opiniões sobre o sector de actividade (experientes, utentes)
• Publicações de interesse (normativas, patentes, boletins)
• Artigos científicos, informação de patentes

Por que se faz necessária a Vigilância Tecnológica

Num meio global em constante mudança no qual as concorrências e o contínuo processo de inovação fazem parte do acontecer das organizações, faz-se necessário para a sobrevivência conhecer todas as actuações e alertas que acontecem no sector de actividade das entidades.

Os processos de vigilância (conhecer o meio próprio e competidor, boletins, normativas, patentes) têm existido sempre dentro das estruturas organizacionais, mas actualmente o meio global de:

• Mudanças rápidas e aceleradas
• A sobre-informação pelo grande impacto das TIC
• Pesquisa contínua de estratégias para a Inovação como chave do futuro

Faz necessário a adopção de ferramentas especializadas na captura e estrutura documentaria de informação relevante para as organizações.

Objectivos e utilidade da Vigilância Tecnológica

O processamento da informação permite entender melhor o meio e reflexionar a respeito da direcção das estratégias organizacionais. Entre as ajudas que a Vigilância Tecnológica pode reportar às organizações estão:

• Conhecer mudanças das tecnologias e mudanças nos mercados próximos ao nosso meio.
• Redução de riscos de tomada de decisões, ao conhecer melhor onde nos vamos a posicionar com as nossas estratégias.
• Conhecer para onde avançar, conhecer as novas necessidades dos nossos clientes.
• Levar os esforços organizacionais para novos terrenos e tendências chave do avanço em todos os aspectos organizativos, inovar em processos produtivos, produtos, capital humano...
• Conhecer a concorrência, procura de alianças com novos sócios ou assessoramento de experientes.

Todo este processo de captura de informação bem analisada converte-se em conhecimento para a empresa e o seu aproveitamento dentro da organização, numa prática conhecida como Inteligência Competitiva, que consiste em analisar os factores que influem na competitividade da empresa com o objectivo de gerar estratégias competitivas e actuar com sucesso nos processos de geração de Inovação no meio global da Inteligência Empresarial

O sistema de vigilância tecnológica é uma ferramenta de carácter colaborativo. É necessário o acesso de todos os membros à plataforma para introduzir informação que pode resultar de interesse organizacional, bem como para consulta de documentos. Tendo em conta o estabelecimento de alguns filtros de acesso a informação que serão delimitados pelo principal encarregado da organização, esta acção colaborativa pode derivar numa estratégia de gestão do conhecimento criando sentimentos de coesão e pertence dos membros da organização que sentir-se-ão actores das estratégias de gestão da empresa.

Conceitos Úteis em Vigilância Tecnológica

Não existe um único tipo de vigilância. São numerosos os autores que têm contribuído ao debate definições de vigilância, propostas de modelos de gestão, instrumentos e experiências; construindo um amplo marco teórico da disciplina. A plataforma do OVTT contribui a definição de conceitos úteis como:

• Vigilância estratégica
• Vigilância activa ou monitoring
• Vigilância passiva ou scanning
• Inteligência competitiva
• Previsão tecnológica
• Factores críticos de vigilância (FCV)
• Gestão informação
• Prospectiva tecnológica

[1]Vigilância tecnológica: conceitos, métodos e instrumentos para sua prática.

MOOC VT 1: Introdução à vigilância tecnológica para empreender em rede.

MOOC VT 2: Vigilância tecnológica: ferramentas e estratégias para inovar.