* Estabelecem padrões de desempenho em relação aos quais serão avaliados os progressos da organização.
=== Características dos ObjetivosObjectivos ===
* Cada objetivoobjectivo deve descrever uma contribuição separada e distinta da missão da organização, e não a combinação de um certo número de contribuições diferentes;
* Os objetivosobjectivos devem focar-se no resultado final a atingir e não nos meios para o alcançar;
* Cada objetivoobjectivo deve destacar a acção que conduz ao resultado final e as actividades detalhadas necessárias para o atingir;
* Os objetivosobjectivos devem ser explícitos quanto à natureza e à direcção da alteração requerida, mas podem não conter qualquer calendarização específica ou meta em termos de resultado.
