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Atualmente, no [[Brasil]], usa-se o termo "ouvidor" para designar um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber críticas, sugestões, [[denúncia]]s, reclamações e que deve agir em defesa imparcial da comunidade. Em termos práticos, o significado de ouvidor é o mesmo que ''[[ombudsman]]'', que é uma palavra [[Língua sueca|sueca]] criada em [[1809]] para criar o cargo de agente [[Parlamento|parlamentar]] de justiça para limitar os poderes do rei.
Em empresas estatais brasileiras, como a [[Sabesp]], empresa controlada pelo governo do estado de [[São Paulo (estado)|São Paulo]], as terminologias "ouvidor" e "ouvidoria" são as mais utilizadas. Porém algumas empresas brasileiras, como o jornal [[Folha de S. Paulo]], preferem o uso da palavra original sueca.
Quanto aos bancos e seguradoras, seus reguladores [[Banco Central do Brasil]] e [[Superintendência de Seguros Privados]] estabeleceram normativas instituindo as ouvidorias como atividade obrigatória dessas empresas. Em Portugal, usa-se, normalmente, o termo "[[provedor]]" para designar essa função. O principal exemplo é o [[Provedor de Justiça]], ''[[ombudsman]]'' do Estado.
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