Marketing: diferenças entre revisões
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== Definição ==
Seguem algumas definições consideradas mais significativas:
*sistematicamente, no uso cotidiano, significa "comercialização", mas também "realização". Engloba todo o conjunto de actividades de planejamento, concepção e concretização que visam à satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. O ''marketing'' identifica a necessidade e cria a oportunidade.
Abaixo, algumas definições citadas na literatura mundial:
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* é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).<ref name="KOTLERARMSTRONG1999">[[Philip Kotler|KOTLER, Philip]] e [[Gary Armstrong|ARMSTRONG, Gary]]. "Introdução de Marketing". São Paulo: LTC, 1999.</ref>
* são as actividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando a benefícios específicos
* Marketing é uma atividade destinada a entender e atender as necessidades e desejos dos consumidores.<ref>{{Citar web|url=https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing/|titulo=O que é Marketing e TUDO que precisa saber a respeito - Ideal Marketing|acessodata=2018-04-10|obra=www.idealmarketing.com.br
* é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor (Dicionário Michaelis).
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=== Década de 1960 ===
A primeira grande mudança neste cenário veio em 1960 por [[Theodore Levitt]], mais tarde intitulado o "pai" do ''marketing'', professor da [[Harvard Business School]]. Seu artigo na revista Harvard Business Review intitulado ''[[Miopia em marketing]]''
O mundo do ''marketing'' começou a borbulhar, artigos científicos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente relevantes traçados. Separou-se as estratégias eficientes das impressões empíricas e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. Este conhecimento adquirido foi espalhado, difundido, apesar de muitas vezes de forma restrita ao mundo acadêmico.
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=== Marketing para motores de busca ===
Como os motores de busca se tornaram parte essencial da rotina dos usuários da Internet, o Search Engine Marketing, que é um dos tipos de [[marketing digital]], tem atraído cada vez mais atenção. Podemos definir ''marketing'' de busca como um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto, serviço ou qualquer informação na internet. As estratégias englobam os ''links'' patrocinados e a otimização para ''sites'' de busca. As empresas utilizam o SEM no âmbito do marketing digital para monitorar os acessos dos usuários e oferecer links patrocinados.
Um novo tipo de marketing tem sido muito eficiente para otimizar o posicionamento de sites, o [[marketing de conteúdo]].
== Segmentação do mercado-alvo ==
{{Artigo principal|Segmento de mercado}}
Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Nem todos gostam de mesmo refrigerante, quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade ou filme. Sendo assim os profissionais de marketing começam pela segmentação do mercado. Eles identificam e traçam os perfis de grupos distintos de compradores que poderão preferir ou exigir produtos e compostos de marketing variáveis. Para cada mercado-alvo escolhido a empresa desenvolve uma oferta ao mercado. A oferta é posicionada na mente dos compradores-alvo como possuidora de algum(ns) benefício(s) fundamental(ais).<ref>{{citar livro|título = Administração de Marketing|sobrenome = Kotler|nome = Philip|edição = 10|local = São Paulo|editora = Prentice Hall|ano = 2000|página = 30|isbn = 85-87918-01-x}}</ref>
As primeiras coisas a serem definidas em qualquer planejamento de marketing é quem são seus consumidores e qual exatamente é seu [[mercado-alvo]]. Por maior e mais poderosa que seja, nenhuma empresa pode fazer um bom trabalho em todos os mercados e satisfazer todas as suas necessidades. Segmentar o mercado é dividi-lo em grupos com características e interesses semelhantes. É imperativo encontrar um [[segmento de mercado]] onde estão os clientes em potencial com necessidades similares àquelas que a empresa deseja e pode atender.
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* Oferecem produtos que desempenham a sua função: este é o requisito mínimo indispensável. Os clientes perdem a paciência com produtos inferiores;
* Dão aos clientes mais do que eles esperam;
* Evitam preços irreais;
* Mostram os factos aos clientes: o cliente sofisticado deseja publicidade informativa e vendedores inteligentes;
* Oferecem serviços e suporte pós-venda;
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* Aumento de benefícios;
* Redução de custos;
* Aumento de benefícios e redução de custos;
* Aumento de benefícios em proporção maior do que o aumento de custos;
* Redução de benefícios em proporção menor do que redução de custos.
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== Composto mercadológico ==
{{Artigo principal|[[Marketing mix|Composto de Marketing]]}}
O [[marketing mix]], ou composto mercadológico, composto de marketing ou simplesmente 4Ps (quatro pês) foi formulado primeiramente por [[Jerome McCarthy]] em seu livro ''Basic Marketing (1960)'' e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de ''marketing''. Segundo Kotler (2000, p. 37) " Mix de Marketing é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo".<ref>{{citar livro|título = Administração de Marketing|sobrenome = Kotler|nome = Philip|edição = 10|local = São Paulo|editora = Pretice|ano = 2000|página = 29|isbn = 85-87918-01-x}}</ref>
* [[Oferta|Produto]], do inglês ''product'';
* [[Preço]], do inglês ''price'';
* [[Distribuição (Marketing)|Praça]], do inglês ''place'';
* [[Comunicação|Promoção]], do inglês ''promotion''.
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<center>[[Imagem:ciclo vida mercado.jpg]]</center>
* A fase de lançamento é caracterizada pelo aparecimento de novas competências, tecnológicas ou outras. As empresas que mais rapidamente conseguirem dominar essas competências, mais rapidamente adquirirão vantagens competitivas sobre os seus concorrentes. Nesta fase, são necessários investimentos e, por isso, a rendibilidade não costuma ser muito elevada, começando a aumentar na fase de crescimento, caracterizada por uma taxa de expansão mais elevada, fazendo aumentar a atractividade do negócio e atraindo assim mais concorrentes. O factor-chave de sucesso nesta fase, é dotar-se de meios que permitam que a empresa cresça mais rapidamente do que os seus concorrentes.
* A fase de maturidade é caracterizada por uma estabilização dos factores de evolução do "jogo" concorrencial. A crescente fidelidade dos clientes, a estabilidade das tecnologias (cujo ciclo de renovação se vai alongando) e a fraca atractividade para a entrada no mercado de novos concorrentes, contribuem para fixar as posições. Nesta fase, é normal o desaparecimento de concorrentes e as fusões e aquisições entre eles, como tem estado a acontecer na indústria farmacêutica ou nos fabricantes de automóveis. O factor-chave de sucesso nesta fase, reside na adopção de uma estrutura que permita o melhoramento da produtividade e a redução de custos, uma vez que as margens têm tendência a diminuir.
* A fase de declínio é acompanhada por uma modificação progressiva da estrutura da concorrência na linha de evolução anunciada na fase de maturidade. Os principais concorrentes que se mantêm, repartem entre si a quase totalidade do mercado, cujo volume vai decrescendo a um ritmo mais ou menos acelerado. É normal darem-se reestruturações nas empresas e, se as barreiras à saída não são muito elevadas, a "desistência" de concorrentes pode verificar-se. O factor-chave de sucesso nesta fase é a redução de custos.
== Ciclo de Vida do produto ou serviço ==
{{Artigo principal|Ciclo de vida do produto}}
[[Imagem:Ciclo vida produto.png|thumb|Ciclo de vida do produto ou serviço]]
O ciclo de vida de um produto ou serviço indica a possibilidade do crescimento do mercado consumidor e também indica princípios de ação que podem ser seguidos no planejamento de marketing.
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== Outbound Marketing e Inbound Marketing ==
Outbound marketing é ação de prospectar clientes. Out significa saída em inglês.
Para ficar mais claro, o Outbound Marketing é uma forma ativa de captação de clientes. Isso é, a empresa identifica o potencial público do seu produto ou serviço e se aproxima dele com algumas técnicas de abordagem.<ref>{{Citar web|url=https://www.idealmarketing.com.br/blog/outbound-marketing/|titulo=Outbound marketing: descubra o que é e como usar - Ideal Marketing|acessodata=2018-04-10|obra=www.idealmarketing.com.br
Essa é a maneira mais comum de fazer marketing e por isso, sem dúvidas, você já viu uma ação do outbound marketing no cotidiano.
Linha 230:
* [[Tom Peters]]
* Werner A. Goerlich
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== Ver também ==
Linha 270:
* [[Marketing infantil]]
* [[Marketing integrado]]
* [[Marketing Metrics]]
* [[Marketing Odontológico]]
* [[Marketing pessoal]]
* [[Marketing político]]
Linha 283:
* [[Posicionamento (marketing)]]
* [[Segmento de mercado]]
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