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Operações de tecnologia da informação

Operações de tecnologia da informação, ou operações de TI, são o conjunto de todos os processos e serviços que são fornecidos por uma equipe de TI para seus clientes internos e externos e usados por eles, para serem executados como um negócio. O termo refere-se a aplicação de gerenciamento de operações para uma necessidade de tecnologia do negócio.[1]

A definição de operações de TI difere através da indústria de TI, onde fornecedores e organizações individuais geralmente criam suas próprias definições personalizadas de tais processos e serviços para o propósito de comercializar seus próprios produtos. O trabalho de operações pode incluir a resposta de bilhetes gerados para trabalho de manutenção ou questões de clientes.[2] Os times podem usar o monitoramento de eventos para detectar incidentes.[3] Muitas operações dependem de respostas sob-chamadas para incidentes durante períodos fora de hora.[2] Os times de operações de TI também conduzem as implantações de software e operações de manutenção.

Termos relacionadosEditar

DevOpsEditar

 Ver artigo principal: DevOps

DevOps é um processo de desenvolvimento e entrega de software que busca automatizar o processo de integração, teste, implantação e alterações de infraestrutura de software por meio do estabelecimento de uma cultura e ambiente onde a construção, teste e liberação de software possa acontecer rapidamente, frequentemente e de maneira mais segura.[4][5][6]

DevOps foca na melhoria da automação e medição de métricas de sistema.[7] Geralmente, não é considerada um papel de trabalho separado, mas é aplicada por todos os desenvolvedores de uma empresa.[8]

Referências

  1. http://theoperationsguy.com/what-do-operations-people-do
  2. a b Site Reliability Engineering: How Google Runs Production Systems. [S.l.]: O'Reilly. 2016. ISBN 978-1-491-92912-4 
  3. ==Referências em contribuições recentes==

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  4. Samovskiy, Dmitriy (2 de março de 2010). «The Rise of DevOps». Fubaredness Is Contagious 
  5. Kim, Gene. «DevOps Culture Part 1» 
  6. Lyman, Jay. «DevOps mixing dev, ops, agile, cloud, open source and business». 451 CAOS Theory. Consultado em 8 de outubro de 2017. Arquivado do original em 14 de setembro de 2015 
  7. https://puppet.com/blog/what-is-devops
  8. https://devops.com/is-devops-a-title/
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